高女士近日将一面写有“办利民之事 怀爱民之心”的锦旗及感谢信送到了徐汇区华泾镇退役军人服务站，对工作人员在办理病故属优待证时尽职尽责、热情周到的态度表示感谢。

事情要从高女士来到华泾镇退役军人服务站办理病故属优待证说起。高女士出生在一个军人家庭，她本身就是退伍军人，已经办理过优待证，但因其父亲在部队病故，按照规则，她可以办理病故属的优待证。高女士心怀对父亲的思念，注销了自己的军人优待证，重新申请病故属优待证。但由于年代久远，证件办理所需证明信息不全，且在调取个人档案及相关证明材料时遇到了困难。

看到自己不能证明父亲的军人身份，高女士异常焦急。工作人员则耐心安抚，想尽办法为她解决难题。功夫不负有心人，工作人员通过与高女士父亲生前部队反复沟通核实，终于认定老人的病故属身份。高女士在徐汇区退役军人服务中心的指导和帮助下，顺利提交证明材料，成功办理了“三属”优待证。

日前，服务站终于收到了高女士的病故属优待证，服务站工作人员立即通知高女士前来领证。在办证期间工作人员耐心细致的工作态度让高女士感到十分温暖，她特地送来锦旗及感谢信表达感谢。高女士表示，她感受到了党和政府对军人家属的深情关怀。

据悉，长期以来，华泾镇参照示范性退役军人服务站创建标准，深入开展示范性退役军人服务站建设，华泾镇优待证办理工作也得到了群众的肯定。2020年，华泾镇退役军人服务站被评为“全国示范型退役军人服务站”，2021年又被评为“上海市百家红色站点”。