网络购物的迅速发展，使得人们足不出户就可以买到所需商品，为生活带来极大便利。但很多商品因看不到实物，质量、效果难以确定，由此引发的纠纷逐渐增多。

网络销售物品

应恪守诚信

近日，我院成功调解了一起网购产品销售责任纠纷案件。该纠纷经过承办法官多次与双方当事人沟通最终成功化解并已履行完毕，原告撤回起诉，双方隔空“握手”言和。

基本案情：

原告孔某于2022年11月4日在被告褚某经营的京东店铺购买了一个纯铜鸡摆件，合计1187.2元。原告下单后，所购商品一直没有物流信息，后快递公司通知收件，孔某收到货物后，认为被告褚某出售的该商品并非合格商品，经过多次与被告及京东平台协商，均未能妥善解决，孔某认为卖家存在涉嫌销售产品以次充好，涉嫌欺诈消费者等问题，多次沟通后无果，故孔某诉至法院。

进入诉讼程序后，原告对自己的诉讼请求拒不让步，被告对原告的诉讼请求表示不能接受。因涉案标的不大，且被告实际经营地远在河南省焦作市，就产品质量进行鉴定还需走司法鉴定程序，所需时间之长、耗费精力之大，诉讼成本将远大于案件标的。经过承办法官耐心为双方当事人释法明理，双方均同意采取线上调解的方式来解决纠纷。

最终双方达成一致意见，原告邮寄回所购商品，被告退还原告货款及赔偿损失共计2387元，原告放弃其他诉讼请求，被告现场转账付款，原告申请撤诉，该起纠纷圆满化解。

法官提醒：

网络空间不是法外之地，每个人在网络购物的过程中，要遵守法律，明确各方权利义务，切不可抱有侥幸心理。广大消费者和商家要坚持诚信为本，增强法律意识，依法规范网购行为，做到健康、文明购物。供稿：民事庭 王能

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