无论大事小事，这里只有：民生无小事。
无论大事小事，这里只有：事事有回音、件件有回复。
亲商助企共谋发展，成都12345亲清在线上线以来，通过创新集成“天府蓉易办”、“天府蓉易享”、“天府蓉易见”和“12345助企热线”四大企业服务平台，打造政企互动 “总客服”、便企利企 “总平台”。
平台上线近两周，各地开展了哪些助企行动？助企实效怎么样？解决了哪些企业群众急难事？
今天 “12345·和你在一起”重点来关注。
崇州市梳理企业“需求清单”
你提需求我来应
在日前崇州召开的12345企业诉求提级办理暨优化营商环境座谈会上，常态化政企交流平台“蓉易见·崇企茶馆”亮相“开张”，通过搭建更为畅通的政企沟通桥梁，建立实施“12345助企专班”机制，为企业提供“7×24”小时服务，更高效解决企业诉求。
12345和你在一起了解到：在崇州市助企业专班 的“7×24”小时服务中，全面推行诉求研判、提级处置、回访沟通、数据分析、办结归档全过程 “闭环运行”，兑现企业“提需求”，政府“来回应”。
接下来，崇州市还将通过实施“一条热线，两个专班”整体联动机制，让企业既可以拨打12345热线反映问题，也可拨打831—12345专班热线预约“会商”。以急事急办、繁事联动办、难事督办原则，确保企业诉求“事事有反馈、件件有落实”。
新都区与外资企业代表面对面座谈
帮助企业解难题促发展
今天上午，新都区举办新一年的“蓉易见”政企交流暨外商投资企业座谈会，由新都区副区长带队区政府外事办、经信、商务、国资、行政审批、交管，以及有关街道等多部门单位负责人，与15家区内外资企业代表面对面座谈，详解有关助企惠企政策，听取企业意见建议，解决企业诉求反映，帮助企业解难题促发展。
说到解难题，此前新都区部分群众通过成都12345热线多次反映：新都街道蓉都大道南一段和电子路交接处，汽修厂机器噪音扰民问题。
12345和你在一起了解到，新都区城运中心网络理政部接到群众问题办理通知单后，组织协调新都区综合执法局、新都区生态环境局、新都区公安分局等多个部门单位，就切实解决群众多次反映的噪音污染扰民问题，现场研判，制定整改办法。
现场确定：由新都区综合执法局细管中心执法人员对商家展开现场教育，合理安排作业时间，避免产生噪音影响周边居民正常生活；由新都区综合执法局执法大队组织人员加大对附近商家的巡查力度，对违反噪音防治法行为进行查外；由新都区公安分局、新都生态环境局配合协调，共同治理噪音污染，长效长治，力求还群众一处安宁。
迅速组建“12345助企热线”提速提级专班
简阳市切实为企业发展排忧解难
2月6日下午，简阳市灯芯巷142号的商家曹先生拨打“12345助企热线”反映在经营中遇到的难题。“商铺属于旁边的老阳安中学，已停电一周学校都未处理，严重影响10多家商户经营，请处理”。简阳市网络理政办接件后，了解到该区域电路牵涉面积大，影响商户较多，前期未能排查出故障原因。简阳市网络理政办按照“分级分类、部门联动”的工作原则，立即通过简阳市“12345助企热线”提速提级专班对曹先生反映的诉求进行督办，并搭建沟通平台，邀请市教育局、雄州公司、电力公司等相关部门会商处置。通过多个相关部门的联合发力不懈地努力，找出断电原因后，电力公司在第一时间进行维修处理，该区域于2月7日11时许恢复正常供电。
“我2月6日反映的问题，当天就有多个部门和我联系，2月7日我们这里就来电了，谢谢你们这么重视，迅速帮我们解决了困难”！曹先生在回访过程中，对简阳市的回应速度和回复质量给予了肯定。
“天府蓉易享”优惠政策一键申报
文旅企业最高可领10万元
在12345亲清在线平台中，“天府蓉易享”旨在通过实现让“政策主动找企业”，帮助企业知晓政策、享受红利，实现惠企政策一网查询、政策和企业精准匹配、政策信息主动推送、优惠政策一键申报。
昨天，一条事关文旅企业纾困发展的好消息，上榜“天府蓉易享”平台。由成都市文化广电旅游局发布的《成都市支持市场主体纾困加快经济恢复的政策措施有关实施细则》明确提出：最高10万元，成都最新一次性全额补贴可以申领了。
那本次申报涉及哪些企业？如何申报？“12345·和你在一起”帮你梳理：
一、2022年第四季度补贴住宿企业水电气费
支持标准: 按照2022年第四季度营业额的不同，将住宿业市场主体分为四个档位进行补贴：
1、营业额在100万元以下，给予1万元水电气费补贴。
2、营业额在100万元(含)-300万元，给予3万元水电气费补贴。
3、营业额在300万元(含)-500万元，给予5万元水电气费补贴。
4、营业额在500万元(含)以上，给予10万元水电气费补贴。
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二、补贴星级旅游饭店、旅游民宿、旅行社平台退款手续费
支持标准:对星级旅游饭店（含绿色饭店、文化主题饭店、智慧饭店等品牌旅游饭店）、旅游民宿、旅行社等文旅企业或机构，因2022年下半年疫情发生消费者全额退款的，退款产生的平台支付手续费，给予一次性全额补贴。
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三、2022年下半年演艺企业平台退款手续费申报补贴
支持标准:对演艺企业或机构，2022年下半年疫情发生消费者全额退款的，退款产生的平台支付手续费，给予一次性全额补贴。
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四、申报时间
2月9日 9:00—2月16日 17:00
五、网页版申报方式
1、百度搜索“天府蓉易享”或者输入（https://tfryx.tfryb.com/），进入界面。点击右上角“登录”按钮。
2、登录/注册账号（企业选择“法人注册”）。
3、点击”申报事项“，进入事项列表。
4、企业点击“市本级”和“市文广旅局”选项，选择相应申报事项，进入申报指南。点击”我要申报“进入在线办理环节，按照平台引导在线填写申请表并上传证明材料，完成申报。
六、移动端申报方式
1、下载“天府蓉易办”APP或在微信、支付宝、百度搜索“天府蓉易办”小程序，按要求进行注册或登录。
2、点击“天府蓉易享”进入天府蓉易享界面。
3、点击“申报事项”，进入事项列表，可点击“行政层级-市本级”、“责任单位-成都市文化广电旅游局”，选择相应申报事项，进入申报指南。进入指南后，点击“我要申报”，按照页面引导，完成申报。
高质量发展需要更优质的营商环境做保障。从政策制定精准对接主动找企业，从简化流程靠前服务便企利民内生动力，从规范市场秩序，提振市场信心强企业发展动力和活力……
成都在打造更优质营商环境上打出的系列组合拳，正在不断添力道、生质效，助推成都经济更快发展，加速奔跑。
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编辑：李媛
责任编辑：邓翔
审核：杜军