抓过诡计多端的嫌疑人、帮助邻里化解矛盾纠纷、送迷路老人回家、将捡到的钱包送还失主……“当一个好警察,做好每一件事,维护辖区社会治安稳定,为人民安居乐业作出自己应有的贡献。”是他常挂在嘴边的一句话,他也将这句话恪守在心间14年。他就是青岛市公安局李沧分局九水路派出所社区民警王远见。
王远见,男,46岁,大学文化程度,中共党员,2009年3月由部队转业至公安队伍,现任青岛市公安局李沧分局九水路派出所一级警长。先后荣立个人三等功2次,被表彰为“全省公安机关国内安全保卫工作先进个人”、“全市公安机关基础大排查工作自采能手”,并多次获评公务员嘉奖、个人嘉奖。
耐心沟通 解决各类潜在矛盾
王远见管辖的社区面积大、外来人口多,是治安较为复杂的地区。对此,他在分管的长涧社区牵头打造网格员常态培训模式和矛盾纠纷调解新模式,坚持就地化解矛盾纠纷,从村干部、老党员等群体中择优选聘调解人员,共同组建矛盾纠纷调解队伍,使矛盾纠纷能发现在早、化解在小。
2022年8月的一天夜晚,社区两户居民因为停车问题产生矛盾,原来,两户居民的停车位紧挨在一起,其中一个车位挨着一面墙,为避免车门与墙面接触,该户邻居总是将车停得很靠边,导致另一个车位的居民上下车不方便,次数多了,两户居民的矛盾越来越大。王远见得知这一情况后,会同社区工作人员对停车地点进行查看,并分别到两户居民家中走访了解情况,最终,达成了车辆靠中间停、车门加装防撞条的一致,两户居民也握手言和。作为社区民警,时刻将人民群众利益放在心上,为人民群众办案无小事,社区民警工作也一样能够受到群众的认可与拥护。他“办事细心又有耐心”“经常上门调解矛盾纠纷,很有亲和力”,因此附近小区居民提起民警王远见,都纷纷竖起大拇指。
主动担当 扎根基层热情服务
在平凡的社区民警岗位上,王远见始终坚持从大局出发,从小事做起,想群众之所想,急群众之所急,脚踏实地为群众办实事、办好事,用实际行动构建了和谐警民关系。在工作中,他随时用一句话提醒着自己:“当社区民警,就要把社区当作自己的家,把群众当作亲人,而家的和谐稳定,亲人的安全幸福,则是我最重要的使命。”24小时接受群众的各类业务咨询及预约,及时将辖区治安情况向群众通报,同时发布警情提示和安全防范知识。在走访入户时为老年人和行动不便的群众上门采集身份证照片及送证上门服务,解决他们的实际困难。勤走访、善总结、多创新是王远见这些年来社区工作的万能法宝。只要一有时间,王远见就会上门走访,从住户到企业,他一一登门,常常一跑就是一天的时间,只要有机会,他就会找辖区群众聊天,问问他们有没有什么情况想要反映、有没有什么线索需要提供;无论是电话还是微信、手写的纸张,都是他与群众交流的常用工具。多听、多问、多想、多做,就是他的社区工作“妙招”。2022年11月19日,王远见在走访过程中了解到,辖区一名84岁老人的因身份证丢失需要补办,但其身体行动不便,无法到派出所照相办理身份证。民警了解情况后,一边安慰其不要着急,一边将该情况向派出所报告,申请特事特办的“绿色通道”。当日下午,王远见和同事带着照相机和背景板来到老人家中,经过反复调试,为老人采集了合格的照片。
接诉即办 服务民生积极有为
王远见终坚持把居民的小事当作自己的大事,认真关注居民“急、难、愁、盼”问题,主动出击、事事落实,积极践行爱民实践服务承诺。
2022年10月上旬,王远见在走访过程中了解到,2021年初,长涧社区居民王女士在朋友的介绍下,将家中有一处闲置不用的车库出租给了张先生,签合同时双方商定租金一年一交,期满一年后,王女士想联系张先生询问是否续租,发现张先生的手机处于停机状态,王女士及其朋友好几个月都联系不到张先生,碍于朋友之间的情面,王女士虽然有钥匙却也不好意思强行将车库收回再租给其他人,如今,既收不上房租,又拿不回房子,王女士和家人心急如焚。
了解情况后,王远见承诺,一定尽快帮助王女士寻找租户张先生尽快,解决问题。民警的承诺让王女士仿佛吃了一颗“定心丸”。随后,民警根据王女士提供的合同,利用租户的姓名和电话号码开展了大量的数据搜索,最终联系到了张先生的妻子,原来,张先生老家在外地,受疫情影响一直在老家未外出,手机号码也换了。在民警的提醒下,张先生这才回忆起自己曾经在长涧社区租过一个车库,并表示马上跟王女士联系,补足未缴纳的房租。第二天,社区民警再次来到王女士家中走访,经了解,王女士与租户已经协商好续租事宜。
14年来,王远见用双脚丈量着社区每一寸土地,用心铭记每一户居民的家长里短,为这个“家”撑起了一片和谐、稳定的天空,成为了辖区居民的“定心丸”。作为一名普通的人民警察,王远见所做的都是平凡的、普通的,没有惊心动魄的壮举,也没有声名远扬的事迹,只有默默无闻的奉献和兢兢业业的耕耘,但他以最诚挚之心对党、对人民、对公安工作,爱岗敬业、无私奉献,履行了一名人民警察的职责。