日前，记者从市市场监督管理局了解到，2022年，12315投诉举报办公室共受理消费者投诉1179件，解决投诉1179件，按时办结率为100%。受理消费者举报119件，解决举报119件，按时核查率为100%，为消费者挽回经济损失44.98万元。

结合“12315”消费投诉数据分析，在受理的投诉案件中，质量投诉205件,占总投诉的17.4%，主要涉及商标、合同、售后服务、食品安全等。商品类793件，占总投诉的67.3%，主要涉及药品、医疗器戒、化妆品、服装鞋帽类、家居用品和家用电器等。服务类386件，占总投诉量的32.7%，主要涉及餐饮和住宿服务、专业技术服务、教育培训服务、美容、美发、洗浴服务等。

牙克石市消费者协会秘书长贾伟说：“我市12315受理的消费者咨询总量较去年同期有所减少。为切实维护消费者权益，及时化解消费纠纷，12315投诉举报中心实行24小时值守制度。下一步将加大对消费维权法律法规的宣传，不断加强消费领域监督，提振消费信心，持续激发居民消费活力，让广大消费者安心、放心、舒心消费。”

消费维权事关百姓生活，我市市场监管部门继续加强对重点行业的市场经营主体和场所的监管力度，特别是针对产品质量、流通渠道、经营主体的售后服务等问题做好日常监管和整治，及时解决群众面临的消费难题，不断优化消费环境，为岭上林都高质量发展作出积极贡献。

▌记者：郑荔枝 郭文强

编辑：薛冰

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