极目新闻记者 李贤诚

视频剪辑 李贤诚

8月22日，上海的焦女士向极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者反映，8月19日，在一家水果店内，营业员准备将榴莲递给她婆婆时不慎掉落，砸到她3岁女儿的脸上，女儿脸上被划出6道伤痕。目前当事营业员仅支付两千元医疗费，且诊疗单一直未归还，后续治疗修复费用无人承担。22日，极目新闻记者获悉，店方相关负责人约定23日下午协商此事。

孩子脸部伤痕（图源：受访者）

8月19日傍晚，焦女士的丈夫和婆婆带着3岁的女儿到上海市浦东新区凌兆路一家水果店购买榴莲，在营业员将称重后的榴莲递给焦女士婆婆时，榴莲不慎掉落，砸到焦女士女儿脸部，造成多道伤痕。

“营业员将榴莲递给我婆婆时，并没有做任何保护措施。只是单手拎着榴莲把，当时我婆婆还没有摸到榴莲果柄，营业员就松手了，女儿脸上被掉落的榴莲划了6道伤痕，差点伤到眼睛。”焦女士说。

店内监控视频显示，一名身穿黑色T恤的营业员将榴莲递给顾客时，榴莲突然掉落，接着便传出一名孩子的哭声，不少顾客上前围观。

焦女士告诉极目新闻记者，后来孩子被送到医院治疗，但当事营业员一直拖着不支付医疗费，在她表示要报警后，该营业员才支付了2000元医药费，但诊断单一直没有还给她，且她多次索要无果，“医生称孩子伤口结痂后可能会留有疤痕，后续需要进行医美治疗，具体需要几个疗程还不能确定。但治疗的话，一个疗程需要6次，每次约2000元。”

针对孩子的后续治疗费用如何处理，焦女士多次询问当事营业员，但均未得到回复，也没有店方负责人出面处理。焦女士称，事发至今她多次向属地东明路派出所报警，都没有结果。

焦女士提供的一段8月21日在涉事水果店拍摄的视频显示，她向当事营业员索要孩子的诊疗单，该营业员用手示意自己嗓子哑了，接着在纸上写出“掉了”两字。之后，便忙着手头工作，不再回应。

当事营业员嗓子不适手写诊疗单“掉了”（图源：视频截图）

“我们的诉求，一是要求店方公开给我女儿道歉，二是先支付5万元的治疗费用，后续若医美祛疤修复有超出的话，再按实支付。如未超过，就此结束。”焦女士告诉极目新闻记者，22日上午，警方回复她，店方相关负责人约定23日下午协商此事。

22日，极目新闻记者多次拨打涉事店员电话并向其发短信，均未获回复。东明路派出所接线人员表示，此事具体情况不便对外透露。