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跟紧服务监督 确保春耕保电“三查三到位”

日期: 来源:吉和网收集编辑:吉和网

国网农安县供电公司超前谋划春耕保供电工作,切实保障群众利益,充分发挥纪委“监督的再监督”作用,持续跟紧保电服务监督,推动“三查三到位”,为春耕春灌期间用电安全保驾护航。

现场监督,查隐患消缺到位。一是结合春检“五查”提前开展全县2830眼井、729座抗旱机井变台配套供电设备的隐患排查工作,对全部86条供电线路、5437台供电设备开展巡检,同时,对农户自家水井供电线路设备开展隐患排查及维修维护工作,以确保百姓安全可靠用电。二是以春检为契机,配合主网、配网和工程项目停电同步组织开展机井供电线路设备的消缺,对开关保护定值、熔丝进行合理匹配,避免机井设备故障对主网产生冲击影响。对机井设备进行全面试验检测,确保在用户所需时,设备第一时间合格投入运行,满足用电需求。

靶向监督,查落实服务到位。一是成立以公司党政一把手为队长的共产党员抗旱服务总队,组建27支支农小分队,实行片区网格化管理,在春种春灌期间,7*24小时服务在抗旱台区为服务农户抽水灌溉提供保电服务;在发生故障抢修时,依据作业承载力和抢修时限,及时开展网格化联动支援,增加抢修力量,提高抗旱复电效率。二是开展“供电问需进万家”宣传活动。26家供电所主动深入田间地头、大棚、养殖户家中,宣传春耕春灌安全用电和电力设施保护常识,主动询问客户用电需求,实现“未诉先办”。宣传推广“网上国网”手机 APP,引导客户自助办理用电业务,减少客户临柜次数,加快业扩报装的办理速度,打通服务客户最后100米。

责任监督,查成效承诺到位。一是深入推进阳光业扩压降时间成本。开通业扩报装“绿色通道”,高效办理春耕用电申请,严格兑现供电方案答复、装表接电等关键环节承诺时限。实行客户经理制,对受理业务全过程跟踪负责,及时推进线上流程流转,督导客户施工进度,验收合格第一时间完成送电。同时对以往各乡镇灌溉项目目前处于暂停状态的,及时与用户沟通春灌时间,提前予以解封,以便客户用电,避免因流程流转问题影响用户用电。二是开展用户侧设备排查治理和“回头看”。开展地毯式用户侧设备大检查活动。结合春检五查做好缺陷普查,能立行立改的,马上协助用户消缺处理,需要停电配合的,借助春检停电机会,完成整改,承诺农民群众春耕春灌期间安全可靠用电。

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