石榴云/新疆日报讯(实习记者 蔡希报道) “多年长期服用辛伐他汀片(舒降之)20毫克7片装,全县最大的药房都没有卖。”近日,家住伊犁哈萨克自治州特克斯县的网友“叶子”在“石榴云12345问政”留言板求助。留言称,现在药已经吃完了,本地好几家药房都没有,求助哪里可以买上这个药。
网友提供的所需药品照片
据记者了解,“叶子”是给自己哥哥买药。哥哥患有慢性病,一直服用一款进口的辛伐他汀片,多年来家里一直在县里最大的药房购买,但近期由于种种原因,这款药断货了,又问了周围几家也都没货。她哥哥又不想换药,无奈之下,她在“石榴云12345问政”留言板求助。
这则群众诉求当天转办到特克斯县市场监督管理局药化监管科,该科科长王佳瑞马上联系到“叶子”,在电话中确认了所需药品的名称、规格等信息。随后他通过工作群询问联系了各大药企,得知药品在本县有货,并确定了具体的药房,且价格没有波动。接着,王佳瑞将这些信息反馈给了“叶子”。
“叶子”接到王佳瑞的电话,得知“康之源27门店”有她所需要的药品,于是立即前往并顺利购买。悬着的心终于放下了。随后,“叶子”接到了王佳瑞的第三个电话,得知购药成功,王佳瑞也松了一口气。此时,距离“叶子”在“石榴云12345问政”留言板发帖求助还不到24小时。
采访中记者了解到,特克斯县市监局之所以能够快速帮助群众购药,是因为该局全体干部都实名入驻本地民生群、社区服务保障群,开展线上诉求收集,对群众反映的特殊用药需求,尽力第一时间予以帮助解决。“我们还会每日开展重点药品和医疗器械储备监测,了解药品、医疗器械储备、进购、消耗等情况。特克斯目前全县各类药品供应充足,价格稳定,群众需求得到保障。”王佳瑞说。
及时并且顺利地买到了所需药品,“叶子”也很满意。“好单位办实在事,希望在百姓的生活中能经常遇到,更感谢石榴云给老百姓提供了方便,解决了困难。”她说。