10月17日讯（YMG全媒体记者 何晓波 摄影报道）日前，“烟台民意通”热线6601234接到市民郭先生反映，称他在黄渤海新区一家海鲜饭店就餐后，结账时发现5人竟然消费了1500元，怀疑该饭店有欺诈顾客的嫌疑。

10月13日，记者联系上郭先生。据其介绍，事情发生在10月7日中午，他和朋友一行5人来到位于黄渤海新区秦山路的一家海鲜饭店，点了螃蟹、黄鱼、蛏子、海肠等8种时令海鲜菜品及面食，待吃完饭结账时发现共消费了1568元，打折后付了1500元。

5个人吃一顿饭怎么收费这么贵？郭先生仔细查看结账的小票时被告知，螃蟹、黄鱼、海肠都是相对价高的海鲜，其价格依据“双节”市场价格进行调整。对此，郭先生认为店家在他点菜前没有明确告知，怀疑其存在欺诈顾客的嫌疑。

是欺诈，还是有误会？记者随后来到这家海鲜饭店进行了采访。该店主营海鲜，在海鲜点菜区摆放有价格不等的螃蟹、帝王蟹及其他时令海鲜等，每个菜品上标明了单价。对于发生的这起消费纠纷，饭店前台服务员承认确有此事。但是她解释，该店所有的菜品都是明码标价的，客人点什么菜，饭店就提供什么，不存在欺诈一说。该服务员说，当时小票显示应收1568元，最后还是给客人打了折，只收了1500元。

市市场监管局黄渤海新区分局市场监管执法人员介入调查后，郭先生承认该店确实是明码标价，这些菜品也是他们消费的，主要是因结账时抱怨一声“消费有点贵”，引起服务员的反感，加上第二天去饭店附近取车时被收了停车费，所以心里就积了些怨气，便怀疑店家在个别高档海鲜菜品上秤称重时做了“手脚”，让自己“花了冤枉钱”。

对此，该饭店负责人滕先生表示，作为饭店经营者，必须诚信为本，所有菜品都实行明码标价，不存在欺骗顾客一说。海鲜在上秤时，他要求点菜员“如果客人怀疑称重有问题，可以当场查验，或者由客人取消该菜品”。

在市场监管执法人员的协调下，滕先生为服务员的说话态度等问题，诚恳地向郭先生表达了歉意，双方最后握手言和。市场监管执法人员表示，本起纠纷就是双方信息沟通不畅引发的，消费者在消费过程中怀疑有问题时，应该做到理性沟通，而商家只有做到诚信无欺、热情待客，才能顾客盈门。