两支笔，二十页信纸，一个下午的奋笔疾书。

前不久，在宁波市江北区劳动人事争议仲裁委员会线下调解室里，上演了一场无声的调解。

任海涛与豆某的沟通记录。

仲裁申请人豆某是一位聋哑人士。今年6月，豆某入职宁波市某餐饮公司。仅9日后，豆某就因试用期旷工1天被该公司开除。

豆某要求公司支付违法解除劳动合同的赔偿金，而公司则对此不予认可。双方僵持不下，随后豆某寻求仲裁委帮忙。

豆某提交的“诉状”。

接手本案的仲裁员任海涛是一名“老江湖”，入行4年来，他已帮助数十位残障劳动者讨回公道。然而面对本案，饶是任海涛，也觉得头疼。

“难就难在双方工资约定有争议，双方都有错且态度都很强硬。”据任海涛回忆，当时，豆某寸步不让，坚持要求赔偿。而该公司则认为已对豆某仁至义尽，同样不肯松口。

该如何破局？任海涛决定先从豆某入手。

了解到豆某情况后，任海涛立即添加了豆某微信，并在线上通过文字与他沟通。但很快，任海涛就发现这条路行不通。“豆某虽然识字，但打字速度很慢，线上沟通非常影响调解效率。”

为尽快解决问题，任海涛将豆某约到线下，并通过纸笔为他搭建起一座无声的“调解室”。

“在线下，双方可以通过肢体语言沟通表达。”任海涛说，在现场交流中，任海涛一边通过纸笔，为豆某解读了他的工资构成、赔偿标准、案情分析等内容；一边结合肢体语言，为豆某答疑解惑。

短短3小时，任海涛就写满了20张信纸，“确实很考验耐力。”

对企业，任海涛也晓之以理，动之以情。

“企业雇用残障人士是好事儿，千万不能因为这件事儿寒了他们的心。”任海涛说，在调解期间，他多次与企业负责人沟通协调，进行普法教育宣传。

仲裁结束后，豆某在调解书上写下感激的话语。

最终，历时11天后，纠纷圆满落幕。在任海涛的努力下，豆某获得了赔偿款，而该公司也获得“用工体检”，将经营管理方面的风险扼杀在“摇篮”。

见习记者 李睿清 通讯员 苏荻