为全面深入贯彻市局 “三下”工程，西安公安地铁分局以“为民服务我先行”主题活动为载体，推动全局民辅警转变工作作风，着力解决群众急难愁盼的问题，切实提高地铁公安联系群众、服务群众的能力和水平，积极构建和谐警民关系，打造具有西安地铁公安特色的联系和服务群众新阵地。

满意时刻：

4月19日，乘客李先生特地前来地铁分局西北工业大学站站派出所丰庆公园站警务室送上锦旗，表示再次感谢！4月15日，丰庆公园站警务室接到乘客李先生求助，称其早上乘坐地铁上班时将手机丢失，请求帮助寻找。接警后，值班民辅警快速响应，一边询问乘客具体情况，一边立即展开调查，民警通过对监控录像一帧一帧地查看，在不断缩小查找范围的同时在站台、售票处、地铁出入口周边多处寻找，经多方努力，功夫不负有心人，最终找到了遗失的手机。乘客李先生对地铁公安认真负责、一心为民的工作态度表示感谢。

满意时刻：

4月20日，地铁分局纺织城站派出所半坡站警务室值班民辅警接到所二级平台电话，称乘客报警，遂即电话联系报警乘客，该乘客称早上上班乘坐地铁过安检时，不慎将背包拿错，请求帮助。接警后，民警通过报警乘客提供的信息，联系到另一位拿错背包的乘客，民警在与乘客二人协商一致后，双方来到半坡站警务室进行背包互换，在双方确认物品无误后，对地铁公安表示感谢后离开。

分局民辅警以实际行动为民“办实事、办好事”，把提高群众获得感、幸福感、安全感作为一切工作的出发点和落脚点，把群众满意作为衡量工作成效的根本标准，全方位关注社情民意，积极为民排忧解难，提升新时代联系和服务群众工作质效。

通讯员：刘有森

编辑：于丹

审核：李启荣

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