新年伊始，国家税务总局西宁经济技术开发区生物科技产业园区税务局紧跟省局、开发区局工作部署，围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，掀起第10个“便民办税春风行动”热潮。生物园区税务局聚焦纳税人缴费人实际需求，优化线上多渠道精准服务，提升网格化服务效能，同时进一步精简享受优惠政策办理流程和手续，持续扩大自行判别、自行申报、事后监管范围，确保便利操作、快速享受、有效监管，让便民办税的“暖心春风”推动营商环境再优化。

便捷办税优体验，优化服务解难题

“为优化办税体验，生物园区税务部门设立了公职律师，不仅帮助协调征纳双方的关系,还及时纾解企业难题，为我们切实提供了个性化、便捷化的纳税服务。”青海生物药品厂办税人员表示。生物园区税务局积极探索税费咨询规范化模式，设置公职律师咨询岗，通过预约咨询方式面对面、点对点为青海生物药品厂办税人员详细解答企业资产重组、不动产评估等问题。

办税诉求快响应，优惠政策直达享

金诃藏药股份有限公司是集藏药研发、生产和营销为一体的知名高新技术企业，自成立三十年以来，一直秉承着弘扬藏医药文化的责任感，是民族企业自强不息的典型代表。“在环保税实施政策刚出台时，我们对办税事项不熟悉，税务干部上门服务，手把手指导我们操作，这次的调查问卷涵盖内容广，开门纳谏，又为我们提供了一个表达诉求的渠道，让我们感受到税务部门优化服务不是一个简单的标签，而是实实在在的举措。”正在填写调查问卷的金诃藏药公司财务总监刘女士表示。生物园区税务局面向不同行业、不同规模的纳税人发放调查问卷，广泛收集纳税人意见和建议；同时，线下由导税台专业人员合理引导纳税人办税，线上通过微信群、录制申报流程视频解决纳税人诉求，多形式集中办理社保关联、预约办税、解答税费政策等业务，促进税费优惠政策直达快享，成功实现“让数据多跑路，让纳税人少跑腿”。

信息互通减资料，部门协作促联办

为扎实推进“便民办税春风行动”，生物园区税务局与不动产登记中心实现网络互联互通，纳税人在办理过户手续时，直接利用手机客户端操作，实现纳税人网上快捷办税。“税务部门的数据共享，让办税效率越来越高，大大节约了我们的办税时间。”青海明胶有限责任公司企业财务负责人辛雅娟说道。为切实发挥阶段性缓缴社保政策效果，生物园区税务局还与人社、医保等部门密切配合，加强数据共享，简化办事流程，实现企业“即申即享”，推进社保经办和缴费业务线上“一窗通办”、线下“一厅联办”，为纳税人缴费人提供“一站式”服务。

通讯员：张奋勤 李静