2023年2月16日，大连某小额贷款有限公司向我委送来一封感谢信，以及一面写有“秉公办案一丝不苟 公正裁决严谨高效”的锦旗。感谢信中写道 “贵单位裁决结果虽然没有全部支持我司的仲裁请求，但是贵单位的工作速度、工作质量、工作态度令我司肃然起敬。”

案情回放

2020年10月30日，某公司向借款人孙某某发放借款30万元，双方约定借款期限为36个月，借期内按照等额本息还款。孙某某足额偿还借款本息21期，此后再未按期偿还本息，某公司认为孙某某逾期还款的行为构成违约，主张宣布借款提前到期，要求孙某某履行偿还义务。在开庭审理过程中，双方就欠款本息的具体数额争执不下，孙某某对公司系统中自动生成的利息数额不予认可，双方亦都无法说明等额本息还款中具体包括的本金及利息金额。

为了查清事实，本案仲裁员对21期已偿还款项的本息进行拆分，厘清孙某某已偿还款项中本金和利息的准确数额，分段计算出截至提前到期日的欠付本息以及逾期欠付本息。这一举动，展现了仲裁庭严谨的工作态度，不但明确了还款责任，也公开展示了计算过程，彻底打消了孙某某对于还款数额具体认定的疑虑。根据计算结果，仲裁庭并没有支持申请人的全部仲裁请求，但却得到了申请人真心的认可。

真挚的感谢信和鲜红的锦旗不仅是对办案团队辛勤付出的“点赞”，同时也是对我院金融仲裁工作的鞭策和鼓励。这些正向反馈让我们更加坚信，公正的裁决、细致的说理、真诚的服务是铸造公信力的重要支点。下一步，金融仲裁院将继续发挥服务平台作用，妥善处理金融纠纷，为当事人提供最优质的法律服务。