“新市区供水服务中心吗？我们小区10号楼单元门昨晚忘了关，一楼水表箱里的水表冻碎了。”

　　“具体位置在哪儿？居民家中停水了吗？”

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　　大年初三早上8点，一阵急促的电话铃声打破了新市区供水服务中心的宁静。

　　7分钟后，市城投集团供水公司客服维修班班长张永建带着早已准备好的抢修设备赶到现场。

　　“你们来得真快，居民家中停水了，这大过年的，家里老人孩子都在，没水不行。”“别担心，我先看看什么情况。”张永建检查后，立即拿出工具更换新水表，由于水管已经生锈，旧水表费了很大劲才扭下来，冷水还喷溅了他一身。

　　换好水表，张永建边擦身上的水，边跟记者介绍起来，“近期，咱们这儿气温持续走低，在‘冰冻模式’下，不少居民家中的自来水表‘冻伤’，我们维修人员都是24小时严阵以待。”说着，张永建又叮嘱起小区物业人员，“这种天气，水表、管道和阀门要及时用保暖材料加以包裹，随手关闭单元楼门、阳台、厨房、卫生间的门窗，保持楼道内温度在0℃以上，要是水表、水管已经冻住，最好先拧开水龙头，用热毛巾包裹住，再慢慢浇温水，切勿用明火烤或沸水浇淋。”

　　不等居民说完感谢的话，张永建的手机又响起来，又有小区的水管冻裂，需要他前往支援维修。于是，他又立即赶往下一个抢修点。

　　北风呼啸，寒气逼人。另一处抢修现场，爆裂的水管外溢，水早已结冰，先到的抢修人员已经用铁锨、镐头挖开了溢水处的地面，张永建赶到后，立即爬进阴冷的坑道，迅速找到漏水点，切割、裹膜、连接修复等一系列工作后，爆裂管道终于成功修复。

　　“节日期间用水量特别大，往往这个时候容易出现一些问题，我们根据服务范围划分了东线、西线、大表三个班组，轮流值守，做到隐患及时排除、故障不过夜，全力守护城市供水‘生命线’。”张永建揉了揉冻红的耳朵，收拾好工具，又投入到待命之中。

（全媒体记者 秦钊）