“多亏你们工作人员的安全意识强，服务细致，一直耐心劝我，帮我报警，不然我辛辛苦苦存的钱就被骗走了，真的太感谢你们啦！”客户李女士一直握着工作人员的手，激动的说道。近日，广西永福农商银行百寿支行在临近下班时间突然接到客户李女士的电话，让客户经理小谢帮其查询自己名下所有的账户余额，但是电话那头李女士语气急切慌张，叙述混乱，通过初步了解情况后，谢经理怀疑客户遇到了电信诈骗，立即帮助客户把其账户止付，并让客户到网点进行具体查询。

待李女士到达网点后，工作人员才了解到具体情况，原来，李女士于6月29日13点左右接到一个异地来电电话，对方自称国家工作人员，表示该客户已涉及犯罪，为了保护其资金安全，就要求李女士把账户资金转到“国家安全账户”，且对方能准确说出客户名字以及身份证号码等具体信息，所以客户一时慌张，就立即往“安全账户”转账3万余元。而后，对方又电话指挥客户通过信用卡预借现金10万元进行转账汇款，但是因为李女士非柜面单日额度已不足，无法转出，所以在到达网点后，永福农商银行百寿支行工作人员了解情况的同时劝说李女士不要相信不明来电并帮助她拨打110报警电话，经过“警银双联动”密切配合的情况下，为客户拦截诈骗资金9万余元，追回资金25000元。

近年来，诈骗套路手段层出不穷，令人防不胜防，银行作为防范电信诈骗的一道重要防线，永福农商银行始终高度重视反电信诈骗工作，不断加强银行员工的培训及对社会群众的反诈骗金融知识宣传力度，加强“警银”联动，切实保护客户账户资金安全，为守护好老百姓的“钱袋子”筑牢安全网！

作者：苏运花