南京市秦淮区双塘街道来凤街社区是“特而精 最南京”的代表，也是秦淮的缩影，既有历史悠久的明城墙、秦淮河，也有现代科技文化产业园国创园，还有网红街区来凤街，更有以老城南居民为主的老旧小区，60岁以上老人占居民总数近一半。近年来，通过小区出新、引进物业以及危旧房征收等项目，已经将零散、破旧、乱搭建的住宅区，转变成干净整洁有序的封闭小区。结合小区出新契机，利用好物业闲置用房，打造了睦邻家、睦爱家、睦友家、睦谊家等“睦”系列红色驿站，以服务群众为出发点和落脚点，建成集居民议事、资源共享、矛盾调解为一体的综合志愿服务平台。

据了解，“红色驿站”需要资金来进行建设和运营，后期维护也需要人员，如何建设、运营和维护，社区花了一番心思。如社区在达来花苑小区出新时，便将几个物业用房进行了统一规划，合理设置，确定了小区入口最显眼的位置为“睦邻家”驿站；在收集了民情和居民意见建议后，将此项目列为民生工作站“社区第一书记”项目，解决了智能显示屏、图书、宣传板块等问题。此外，利用为民服务专项资金，将其改造成为集党建宣传、办公、阅读、居民活动交流于一体的活动空间。

系列“红色驿站”功能多样、服务便捷，能较好地服务社区群众，尽可能满足居民的多种需求。在“红色驿站”中，小区党支部与物业党支部定期开展意见交流分享会，以居民需求为导向，通过民主商议形式解决群众诉求，以有形的“板凳”架起倾听百姓心声的无形“桥梁”，让大家有事坐下说、有事好好说，帮助群众解决难题、和和气气化解矛盾，把实事办到百姓心坎上。

此外，结合驿站深入开展“我为群众办实事”系列活动，以朝天宫医院、航空医院为主的“来凤医疗志愿服务队”每周三在红色驿站开展义诊和便民医疗服务，在疫情期间较好地解决了居民“阳康”后的各种问题。作为新业态新就业群体的“宁小蜂驿站”，快递、外卖小哥可在此休闲、看书，组织各种小型活动。不仅如此，辖区老年人多，平日喜欢下来走走、晒晒太阳，遇到雨天便可到驿站里聊天、交流。

记者还了解到，在疫情防控进入新阶段的时候，“红色驿站”发挥着重要的作用。在“睦”系列红色驿站里，放置着共享药箱，由社区发出邻里互助倡议书，很多居民积极响应，主动把家里剩余的感冒药、退烧药、生活物资等投放进箱，供有急需的居民前来领用，充分发挥着“睦邻宁好”的爱心传递功能。2022年12月22日晚上，达来花苑小区的业主李先生的母亲发着高烧，而医院排满了长队，正为此发愁的李先生来到了“睦邻家”红色驿站寻求帮助，该驿站提供了共享药箱，解决了李先生的燃眉之急。

现如今，“睦”系列红色驿站已经成为了小区居民的“暖心地标”。在这里，他们可以向驿站的工作人员诉说着烦心事、操心事和揪心事，分享着家长里短，寻求帮助。工作人员耐心地向群众解疑答惑，为其化解矛盾纠纷、进行心理疏导等，一件件实事办在了老百姓心坎上。

接下来，该社区将持续发挥“睦”系列红色驿站前哨作用，推动党的组织和工作全面覆盖网格，全程嵌入基层社会治理，围绕服务提质升级，不断提升社区服务品质。通过创新建议征集方式，畅通联系通道，在红色驿站里建立温暖“心愿墙”，社区居民的诉求和建议均可通过“心愿墙”填写“微心愿”，表达自己心声。通过党代表、人大代表等入驻红色驿站活动，收集群众意见建议，有效打通代表联系群众的“最后一公里”，推动人民群众的“金点子”巧妙融入社会治理体系，增强群众的参与感、归属感、获得感。

此外，社区还会持续通过积极开展党日活动，构建多元化红色驿站人员队伍，通过宣传发动辖区老党员、志愿者、爱心人士等加入红色驿站服务队伍，根据个人爱好及特长，分类建立不同类别的红色服务队，实行坐班制，各类服务队根据群众需求开展常态化服务，努力形成“社区是我家，管理靠大家”的良好氛围。

通讯员 顾瑾

南京晨报/爱南京记者 刘通

编辑 刘畅