7月18日，国网高密市供电公司营销部牵头，联合城区中心、开发区供电所走进万仁热电、豪迈、银鹰化纤、星宇新材料四家高密境内的潍坊市100 家重点企业，开展电力客户走访活动，零距离与电力客户进行深入交流，了解电力客户对供电服务的满意度及诉求情况，提醒电力客户合理安排生产时间，节约用电，同时做好隐患排查工作，确保客户安全有序用电，助力企业稳产增值。

在走访过程中，一是针对高温高湿天气持续，夏季用电高峰到来，全市负荷不断攀升，服务人员为企业“一对一”量身定制迎峰度夏方案，结合第三周期输配电价调整、动态分时电价政策对用电设施逐一测算电量电费，与客户沟通迎峰度夏负荷控制、紧急情况下的应急保电措施等，指导客户错峰、避峰用电，削峰填谷，合理规划生产负荷管理，形成节能良好态势。二是与客户建立微信工作群，并与客户面对面交流，介绍供用电形势、用电负荷分布情况，宣传供电抢修等服务措施，倾听客户对供电服务的意见和建议，现场解答客户提出的各项用电方面的问题。三是深入客户生产车间、配电室开展用电检查，排查客户用电设施隐患，检查用电设备老旧情况，确保电力安全可靠供应。四是发放安全用电宣传材料，指导客户安全用电、合理用电，现场沟通交流，及时记录客户反映的各类问题和用电难题，征求客户对供电服务中存在问题的整改方法，对于能及时解决的，现场立即给予办理，对于短期内能解决的，给客户及时答复，明确办理时限，对于不能解决的，向客户做好解释工作，确保客户满意。

下一步，国网高密市供电公司营销部将建立电力客户常态走访机制，加强与用电客户的沟通交流，定期了解客户新需求，提升供电服务水平，确保客户“用上电、用好电、好用电”。

编辑 张坤