为切实解决消费者反映强烈的不公平合同格式条款问题，推进消费纠纷源头治理，维护消费者权益，烟台高新区市场监管分局组织开展了不公平合同格式条款点评活动。

点评活动邀请山东鑫士铭律师事务所资深律师对收集到的39份健身、旅游、月子会所等消费领域的格式条款逐条进行法律分析、研讨及点评。通过点评发现，我区消费领域存在的不公平格式条款主要问题有：部分经营者在格式条款中免除自己应承担的造成消费者人身伤害、因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任；部分经营者在格式条款中排除消费者依法变更或者解除合同、请求支付违约金、请求损害赔偿、解释格式条款等权利。区市场监管分局执法人员与律师共同对10余条不公平格式条款的后期处置进行了分析研判。

下一步，烟台高新区市场监管分局将对涉嫌有不公平合同格式条款的商户开展约谈、行政指导等工作。针对健身消费领域不公平合同格式条款较多的问题，将会同有关部门开展合同范本制定推行工作；针对利用不公平格式条款侵害消费者权益的行为，将依法依规予以查处，切实营造公平有序、放心舒心的消费环境。