“春节期间 ,我们的工作不能停,服务更不能打折扣!”
宁波市鄞州区福明街道明城社区万科水乡邻里花苑物业服务中心物业经理刘明伟是一名“95后”,老家在江苏连云港,这已经是他在宁波过的第三个春节了。因物业工作的特殊性,这些年他都选择了坚守岗位。虽然来宁波只有近4年时间,但他早就把这里当成了第二故乡。
春节前夕,刘明伟就带着小伙伴们开始布置小区,制造年味。小区的出入口和主干道上都挂上了火红的灯笼,春节氛围随处可见,他们还精心装扮观景亭等公共区域。“过年嘛,总归是要热热闹闹的,大红灯笼高高挂起来,这样业主一回家就能感受到过年的喜气,心情都好了!”
刘明伟是2019年来宁波的,经朋友介绍进入物业这一行。“大学时入伍是保家卫国,现在是守护一方居民,这是相通的。”防疫期间,他成了24小时在线的“百事通”;文明典范城市创建期间,他日行2万余步,带着垃圾夹四处“找茬”。在他看来,做物业就是吃百家饭、解百家难。去年,为了邻里间的漏水问题,他持续跟进了7个多月,直至问题解决。
春节期间“最后一站”快递“停摆”,成了业主的一大头疼问题。小区附近的菜鸟驿站因工作人员要回家过年,没有工作人员留守。从1月18日开始,小区物业推出了“春节快递不打烊”服务,刘明伟带头服务,确保春节期间业主能正常取件。
这两天,他每天都要到菜鸟驿站忙乎几个小时,一天的分拣量达到上百件。一会儿整理杂乱的包裹,添上纸条方便居民领取包裹;一会将有特殊需求的包裹分拣出来,直接送上门。这样的贴心服务,赢得了业主的一致点赞。
“前阵子有些老人‘阳’了,不方便出门理发,我就自学了理发。如果老人家需要,我就上门服务!”说起这事,刘明伟还有些不好意思,理发技术完全是“自学成才”,没想到这次又用上了。“春节期间很多理发店都关门了,出门理发不方便,经常有老人预约上门,生意还不错呢!”
春节期间,刘明伟依旧保持着手机24小时畅通,随叫随到。虽然工作要比平日里更忙一些,但他却乐在其中。“每天都有业主和我打招呼,祝我新春快乐,感觉就像一家人一样。希望2023年,我们能为‘家人’多做一点事,把小区打造得更加美好!”简简单单的话,道出了刘明伟的新年心愿。
记者 薛曹盛 通讯员 李黎