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来源：高青融媒收集编辑：高青融媒
为进一步推动投诉管理工作深入开展，提高纳税服务的针对性和有效性，高青县税务局坚持问题导向和结果导向，认真分析投诉原因、深入挖掘投诉源头。通过不断完善涉税问题投诉处理机制，确保群众投诉“事事有回音、件件有落实”，提升社会各界满意度和税法遵从度。
一是，根据投诉受理情况，按月、季对服务质效类、其他侵害权益类等投诉问题进行分析，剖析问题原因，分门别类提出整改措施，确保能够更好地化解矛盾。
二是，结合近期开展的“服务企业进万家”以及“一户式”活动开展情况，着力加强对纳税人缴费人的意见建议收集，同时在办税服务厅对已办理完业务的纳税人随机访问，了解纳税人办税体验和意见建议，并根据纳税人所反馈的相关问题制定整改措施，坚决避免类似事件再次发生。
（通讯员：赵健）