临近春节，购新衣买年货，是人们的传统项目，然而受疫情影响，大家不愿意出门采购怎么办？伴随市民生活需求，我市许多实体店纷纷推出直播带货、同城跑腿送货等“线上+线下”服务，“实体+线上”成今年春节消费新风口。

“直播+实体店”让顾客蜂拥上门

　　近日，雅兰服饰店里忙得不可开交。“店里顾客很多，忙不过来了，年前不直播了。”员工朱华告诉记者。

　　都说电商挤压了实体店的生存空间，直播更是压倒实体店的最后一根稻草，但换个角度，既然直播是大势所趋，何不利用实体店本身的优势，也加入直播呢？

　　今年以来雅兰服饰决定在做实体的同时，也搞网上直播，开辟一条新路。

　　“有实体店这件事天然会给顾客带来更多的信任感。”该店员工介绍实体店+直播的优势所在，“不放心效果还能亲自去一趟，上身试试感兴趣的衣服。”这无疑比网店直播间更吸引人。

　　疫情影响下，如果没有开辟线上渠道，收入来源就会大大受限。雅兰服饰的尝试无疑是成功的，在线上销售、直播带货的带动下，店里线下的生意也迎来火爆：“快春节了，顾客天天盈门，准备年后再直播间走起。”

“线上+线下”

无限扩大店铺辐射范围

　　线上线下结合促销卖货，让实体零售商无限扩大了店铺辐射范围，顾客群体不再受地域范围的约束，更好地提升消费者的购物体验。

　　“线上销售让这一切成为可能，我们的客户已不仅仅是周边区域的居民，而是扩大到全市甚至省外。”

　　在华润万象汇附近的上元信化妆品店，有13年经营历史，积攒了大量客户微信群体，店主通过微信视频号、网群直播带货、朋友圈秒杀等方式，将化妆品卖到全市甚至是全省、全国范围内。

　　“在实体店体验信任的基础上，许多顾客即使不来店里，也会复购自己喜欢的品牌，信任我们的推荐。”上元信老板大信信介绍，实体店本身就是最好的消费场景，录视频时可以展示店内场景，让顾客不来店里，也一样能在购物中体会浓浓的年味。

“云”赶集

引领消费升级，线上下单送货到家

　　不想去超市大包小裹地集中采购，费时间不说，提回家还麻烦，如何省心地买年货？

　　记者采访多家超市发现，现在我市各大商超都提供了“超市+服务”的组合形式，引领消费升级。即线上挑选采买，下单后足不出户等着送货上门。

　　“又爆单了！”工作日不到早上10点，万达广场家家悦超市又迎来了一波线上预订的高潮，为了按时给消费者配送，原本在服务台的工作人员被临时抽调，冲进卖场为顾客拣货。据她介绍，疫情期间，线上订单量增长不少，有时候人手不够，店长也得亲自上阵，为顾客拣货。

　　“不用担心，您留下地址，我们用同城跑腿把鞋给您送到家，而且如果您试穿不合适还可以退。”在银座商城，市民刘女士选中一双心仪的运动鞋，然而当时店里没有合适的尺码，正想下回再来买，商城导购告诉她不用跑来跑去，可以免费送货上门。方便快捷的销售方式为顾客节省许多选购时间，也提高了商品成交量。

　　小寒日初长，年味渐浓，在实体店“线上+线下”同频共振的服务中，人心愈暖。“愿疫情结束，大家平安！愿明年日子红红火火，有滋有味！”采访最后，受访者都表达出共同的心愿。

（全媒体记者 刘玮玮）