东营开发区法院认真落实上级法院关于“两个一站式建设”的部署要求，高度重视、精密部署，按照集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的要求，推动“一站式”纠纷解决和诉讼服务理念更新、机制创新，认真落实“分调裁审”机制，形成从风险源头预防到矛盾纠纷前端解决，再到诉讼终局裁判的分层递进，繁简结合、衔接配套的一站式纠纷解决机制。

一站式多元解纷，重塑解纷新格局

主动融入党委政府领导下的诉源治理格局，就“万人成讼率”指标和诉源治理工作向开发区党工委定期汇报，促进诉调对接实质化。制定《诉调对接工作流程管理规定》，诉调对接中心对案件进行诉前辅导和诉前分流，引导当事人对纠纷进行诉前调解。设立三个调解室和集约调解办公区，邀请人民调解员、律师以及仲裁调解组织、商会调解等调解组织入住法院集约办公，一站式集约协同办公高效解决纠纷。完善各类调解联动工作体系，邀请11家调解组织入住人民法院调解平台，形成内部和解、协商先行，行业性专业性调解、仲裁等非诉方式挺前，诉讼托底的分级化解模式。在街道社区设立7个法官工作站，推动实现街道（社区）诉源治理“前端”与法院解纷“终端”的无缝隙衔接。

组织开展金融纠纷多元化解座谈会，加强与金融机构监管部门及各金融机构的沟通交流。与开发区财政金融部共同印发《关于推进金融纠纷多元化解工作的实施意见》。与东营市仲裁委、渤海公证处、开发区企业联合会等部门对接沟通，着力打造优质高效系统的多元解纷体系。在市矛盾纠纷调解中心设立巡回法庭，调解中心设立专门的诉讼对接委员会负责与法官对接工作，实现与调解组织的无缝对接。制定《司法确认案件办理实施细则》，细化司法确认制度运行模式，实行“诉前调解+司法确认”的快速解纷新模式。

积极运用人民法院调解平台，为当事人提供远程线上调解、一键生成调解协议、出具调解书、办理司法确认等线上解纷服务，实现集一个平台、一支团队、一项机制、一套系统“四位一体”的诉调对接模式。2022年以来，通过诉前多元化解成功调处各类纠纷1522件，调解分流率82.31%，调解成功率35.75%。

整合速裁审判力量，优化司法资源配置

积极寻求案多人少矛盾破解路径，按照上级法院和本院“分调裁审”机制改革的总体部署，充分集约现有审判力量，优化速裁团队建设。整合三个速裁团队归口立案庭统一管理，积极探索繁简分流、调解速裁审判运行模式，创新推进简案快审工作机制。今年以来，速裁团队人均结案117件，平均办案天数26天。探索解纷新模式，将特邀调解员嵌入速裁团队，让多元调解和速裁审判无缝衔接，实现1+1>2的解纷质效。设立诉调对接中心，选任审判经验丰富的员额法官负责诉前调解工作，加强对特邀调解员和调解组织的指导培训。组织召开调解组织多元解纷工作座谈会，听取诉前调解工作存在的问题，提出对策建议，激发调解活力。

一站式诉讼服务，推动诉服提档升级

建立“厅、网、线、巡”四位一体的诉讼服务中心，为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。一是法制宣传展示区塑造宣传新阵地。对法院动态、职能介绍、业务办理指南、审执实时数据展示、庭审点播等内容进行集中互动式展示，提供案件查询、诉讼风险评估等操作功能。二是当事人休息区展现便民新风貌。配备有电视、图书等休闲物品，提供水、充电站、复印等便民服务，设置有律师咨询区，解答群众疑难问题。三是自动立案区尝试分诊新模式。通过自动立案机器人，当事人实现立案材料的上传和自动封装，帮助当事人自助立案。四是法官工作室强化扁平管理新理念。每天轮流由法官进行大厅值班，处理大厅复杂事务或突发事件，指导大厅诉讼引导员工作。五是中心岛多功能工作区实现交互体验新技术。三个工作仓可实现视频联系法官、卷宗自助查询打印、案件进程查询、网上立案、接收电子邮件、编辑诉讼文书、选择鉴定机构、保全申请办理、诉前鉴定等功能。六是12368诉服热线接听集约管理。设立专人接听热线电话，为当事人提供解答或查询案件情况后当场回复，或将委派工单转至相关部门办理。七是设立志愿者服务驿站，为当事人提供诉讼指导、诉调对接、答疑咨询等多项志愿服务。设立倾听当事人诉说区，倾听当事人的声音，疏通当事人的心结，增强当事人理性维权意识和对法院工作的认同感、信任度。

司法服务没有终点，一站式建设永远在路上。开发区法院始终把满足人民群众多元化司法需求放在首位，让多元解纷更加高效，线上诉讼更加便利，惠民服务更加精准，在司法为民、公正司法的道路上踔厉奋发，勇毅前行。