浙江省嘉兴市秀洲区的新塍镇是座江南小镇，小镇不大，车子开十多分钟就能绕一圈。在这里，派出所民警处理的都是家长里短的小事，小事虽小，里面的道理却不简单。

6年前，50岁的曹王明从教导员的位置上退下来，回到新滕派出所当起了普通民警。常言道，清官难断家务事，但曹王明总能迎刃而解。

　　曹王明笑称自己是个“开锁匠”，只要找对“钥匙”、打开“心锁”，再难的纠纷也能化解。“调解是个细致活，也是门艺术活，各方面的知识都要懂一点。”他说。

　　因为鸡鸭圈养产生的环境污染问题，李大爷和小刘两家发生了矛盾。曹王明一上来没有马上调解，而是拿出现场勘查的本领，钻桥洞观察水流，画图纸明确位置，做设计还原现场……问题的关键点一一呈现在图纸上，解决办法也跃然纸上。

　　农田洒农药引发打架纠纷、化粪池味道重引起邻里矛盾……一起起矛盾纠纷各有诉求，曹王明干脆把调解室搬到田间地头，实地解决，更有说服力。

　　调解时保持一颗责任心、公正心、真心、耐心、细心，吃透案情、融入真情、拉近感情、互换心情，这是曹王明琢磨出的“五心四情”工作法。久而久之，曹王明的调解功夫远近闻名，名气越来越大。在政府的提议下，专门调解矛盾纠纷的“邻家曹阿叔工作室”应运而生，收获点赞无数。

　　在大家眼中，今年56岁的曹王明还是和年轻时一样，事事冲在最前面。

　　2020年5月的一个星期天，曹王明一大早来到辖区处理一起家庭纠纷。当事的兄弟三人为了83岁老母亲赡养问题争执了两年之久，曾多次报警。曹王明找兄弟三人多次谈心，采纳三方意见，加班加点拿出解决方案，促成兄弟三人达成和解协议：老人住进养老院，根据三兄弟经济状况分配费用。曹王明马不停蹄赶回所里，将这次的调解材料整理好。

　　在这之前他已经连续调解三起矛盾，再加上熬夜值班，连续几天都没休息好，但他又风风火火出门处理了两起警情。回到所里，曹王明胸口越来越闷，眼前一黑，晕了过去。大家马上把他送去了医院，医生诊断曹王明突发心梗，已经危及生命。

　　身体好转后，病床上的曹王明一直念叨着村里几起纠纷的调解。出院后，他第一时间回到岗位上。

　　把老百姓当家里人，老百姓也把他当成自家人。曹王明说：“我是从农村走出来的，这里离村民最近，也让我觉得最踏实。”

　　曹王明最喜欢去辖区民众家里拉家常。新塍的独居老人比较多，89岁的郑奶奶就是其中之一。2018年，曹王明在走访中了解到，郑奶奶独自居住，因腿脚不方便，生活中难免遇到些困难。帮着换个灯泡、修个篱笆，曹王明这些举手之劳为郑奶奶解了燃眉之急。

　　独自来到嘉兴打工的周女士因为会员卡充值问题和店家产生纠纷，人生地不熟的她只好报警求助。曹王明带着周女士和店家、市场管理部门沟通协调，很快解决了问题。周女士说，在这里，真正感受到了家的温暖。

　　用心解决好老百姓关心的大事小情，守护好一方小镇的人间烟火，在曹王明看来，这就是一名社区民警最大的荣光。（浙江之声记者王晓玲，通讯员陈晓青报道）