文明城市创建工作开展以来，福田区牢牢把握市、区文明创建标准，发挥科技引领作用，开启“智慧创文”新模式，为全区创文工作装上大数据引擎，插上信息化翅膀，推动创文工作提质增效，带动更多市民自觉遵守文明规定、维护创建成果。

充分发挥党建引领在文明城市创建工作中的积极作用，以“红色引擎”汇聚起开展文明城市创建的强大力量。

为确保整体方案的可行性、持续性，“包路进楼联户”模块上线前完成2607位区直属公职人员、9.8万党员与街道、社区工作人员下沉网格绑定关系的建立，党员先锋队长、先锋队员、楼栋长、网格长、路段长等身份标识分配方法的规则确定，运用智能算法完成全区1860条市政道路与1646个网格、92个社区绑定关系的建立，以及道路分段方式、路段责任人、路段属地、路长等属性定义和路段网图的生成算法的规则确定。

全区党员、公职人员可常态化利用“i福田”微信小程序的“包路进楼联户”模块助力民意收集、隐患上报、服务群众、文明巡查等基层治理工作。截至3月初，福田区公职人员累计下沉7万余人次，解决大小问题15万余个。

“包路进楼联户”智慧系统整合路段巡查、城市文明建设检查、主动联系服务群众等事项，汇聚街道、社区、网格以及区直各部门各单位党员下沉情况数据，通过将区道路、责任人、事件匹配信息与块数据网格区划融合，对各项指标进行监测分析，并实现可视化一屏展示，拓展服务主体应用场景，推动群众诉求及时感知、快速响应、高效解决。

与“包路进楼联户”智慧系统对接的民意速办平台全面整合各类“线上+线下”的“主动+被动+自动”社情民意渠道，引进“大数据+人工智能技术”与民生诉求领域结合，建设全过程可追溯、可视化的，集分拨、处置、监督、评价全链条闭环的@福田-民意速办平台，推动全区民生诉求数据全面融合、多口归一，实现集约化、标准化受理，在全省率先实现7×24小时民意工单智能分拨，事件“一单到底”秒派至具体责任人，实现工单智能转派率和准确性均达到91%以上。力求做到对基层创文短板、问题的及时发现、及时处理，逐步实现“首善治理”“首善文明”新格局。

晶报记者 高志明

通讯员 彭雨田