自文明城市创建工作开展以来，西苑街道社会治理服务中心紧紧围绕常态化、精细化、规范化的工作机制，以提升群众满意度为目标，结合 “固定联系人”遍访行动，充分发挥网格化服务管理在基层治理中的效能，进一步推动文明城市创建由“全覆盖”向“抓精细”转变，推动人居环境提档升级。

优化巡查机制，抓网格管理早发现。“喂，小曲，我家一楼小院门口有宠物粪便，你有空能来处理一下吗？”“好的大叔，我现在就过去……”发放联系卡的第二天一大早，祥台社区第四网格固定联系人曲小威便接到社区一位大叔的求助电话，了解到相关情况后，她第一时间清理了小区的宠物粪便，同时在网格群里呼吁养犬人遛狗时随手清理粪便。这是西苑街道固定联系人联系服务群众的一个生动缩影。为持续提升人居环境，近日社区网格员对照群众期盼、对照测评标准，深化“闭环式”整改机制，建立“巡查-整改-闭环”工作机制，网格员在日常巡查工作中，充分发挥“探头”作用，以网格为单位，紧盯格内环境卫生薄弱环节在背街小巷和人流密集场所开展卫生整治、铲除“牛皮癣”小广告，在居民小区对公共区域乱堆乱放、飞线充电、消防通道堵塞等进行集中整治清理，做到“上午问题、下午闭环；下午发现，隔日上午闭环”，确保创建中的难点、堵点问题得到有的放矢地整改。同步对网格内车辆乱停乱放、乱扔垃圾等不文明行为进行教育劝导，向居民和商铺发放文明创建宣传资料，辖区市容市貌、人居环境得到显著改善。

凝聚网格合力，抓协调处置早解决。昔日客流如织的威海汽车站，因场站搬迁，原汽车场站大院已变更为二手车交易市场和交运驾校练车场地，院内卫生环境也因场站搬迁而疏于管理，乱堆乱放随处可见。社区网格员依托“横向到边、纵向到底”的五级网格管理格局，在巡查中一旦发现网格内基础设施破损、安全隐患、车辆违停等现象，立即开展整改，需要部门联动协办的，迅速上传至网格化信息治理平台，由街道社会治理服务中心协调处理。街道社会治理服务中心充分发挥“网格联动”优势，积极协调执法、威海交通运输集团有限公司相关负责人，一同到场研讨场站的清理方案，最终经过8名转运工人用时8小时，清运废弃垃圾3车，整改问题13处，“脏乱差”的场院变身成了“洁净美”。聚焦群众近期反映僵尸车长期占用停车位的问题，社区网格员积极协调交警大队和执法及时清理，让问题早发现、早处置、早解决。

突出跟踪督导，抓检查反馈早提醒。对照检查出现的相关问题，网格指导员和网格督导员积极行动，提升加大督导频次和“回头看”力度，实地查看一轮整治过后的实际情况，重点查看楼道堆物、小区绿化裸露、电梯楼道公共设施损坏等痛点难点问题，针对清理不彻底、不到位等问题分类梳理，现场提出整改要求，同步纳入当月考核。针对督导中发现的其他问题及时分类梳理，建立台账，按照“五色工作法”，分类分层推进整改措施，倒逼网格员落实责任。通过对存在的问题反复跟进，对重点难点地段采取有力措施，举一反三、严防反弹，确保督导问题整改高质高效长治长效。

下一步，西苑街道社会治理服务中心将坚持以网格化管理、小单元作战，加大巡查力度，压实工作责任，严格对标对表，从解决薄弱环节入手，找准症结、补齐短板、破解难题，持续跟踪问效、防止问题反弹，全面、细致地边查边改、即知即改、深耕细作，不断提升辖区宜居宜业水平。

（来源：经区西苑街道）