近日，海东工业园区税务局积极探索新时代“枫桥经验”在税务领域的实践运用，将“枫桥经验”和推进基层税收治理现代化、法治化相结合，依托海东工业园区税务局“小秦帮您办”工作室，成立“三方小圆桌”涉税争议调节工作站，探索建立税费争议纳税人、办理涉税业务工作人员和调解团队三方联动的税费争议调解机制，形成第一时间受理登记、跟进查办、一口办理、一站式服务、一体化解决的处置闭环，着力打造集税法宣传、税费服务、争议调节、权益保护为一体的法治税务前沿阵地，推进税费争议源头治理、高效化解。

“群众利益无小事，每一个小问题反映的都是纳税服务大问题。我们依托‘小秦帮您办’工作室成立‘三方小圆桌’涉税争议调节工作站，以百分之百专业和百分之百的耐心换取百分之百化解和百分之百满意。”海东工业园区税务局办税服务厅负责人秦红说道。据了解，自成立以来，“三方小圆桌”涉税争议调节工作站累计开展税费政策宣传活动10余次，受理争议5件，化解率达100%，纳税人缴费人回访满意度达100%，有效防范化解了涉税矛盾，降低了涉税风险。

三方小圆桌涉税争议调节工作站调解现场 摄影：李文娟

在海东工业园区税务局“三方小圆桌”调节室内，“三方小圆桌”调解员景晓璐正在为辖区内某五金机电商行老板讲解个体工商户申报减半征收个人所得税政策。了解到该个体户今年3月份已就经营所得额进行了预缴税款，调解员详细讲解个体工商户减半征收个人所得税政策实施细则。

税费争议的产生，可能是因为对政策了解不深，信息获取不及时，为了将矛盾争议真正解决在“源头”，海东工业园区税务局“对症下药”，根据纳税人、缴费人涉税事项处理水平，分批次开展专项辅导，对企业开办、优惠政策享受、注销流程等方面进行分级分类讲解;定期邀请纳税人缴费人代表参与税费服务体验、税费政策宣传和矛盾争议调解，引导纳税人缴费人自觉遵法守法用法;为让纳税人缴费人“少跑路”，积极做好非辖区内纳税人缴费人异地帮办、协办工作；与纳税人缴费人实时开展咨询调解工作，一般矛盾问题就近调解，快速化解。

后续工作中，海东工业园区税务局将进一步完善“事前争议受理-事中争议矛盾调解-事后争议总结分析”的闭环管理机制，让“三方小圆桌”成为落实税费政策直达快享的主阵地，推进精细服务的最前沿，创新税收管理方式的第一线，化解征纳争议矛盾的桥头堡。

文字：任海晶 李文娟