麦积区融媒体中心讯（记者  汝霞）麦积大地上，有一些这样的人，在孤寡老人、困境儿童、留守妇女等困难群众需要的地方，都会有他们的身影。他们急困难群众之所急，想困难群众之所想，用耐心、细心和诚心把党的政策和温暖真真切切、实实在在地送到了每个困难群众的心坎上。他们就是社会工作者（简称社工），他们所属机构叫社会工作服务站（简称社工站）。

      社会工作服务站是麦积区为了有效破解基层民政服务能力不足，补齐基层治理能力短板，提升民生兜底保障和基层社会治理水平，打通基层民政服务“最后一米”的重要途径和有效抓手。目前，麦积区已建成11个镇（街道）社会工作服务站。

      聚焦重点服务对象，整合资源，提供“个案+共治”的专业社工服务

      麦积区社会工作服务站坚持“弱势优先、 保障专业、 服务民生”的原则，聚焦城乡低保对象、特困供养人员、低收入家庭、生活无着落的流浪乞讨人员、孤儿及事实无人抚养儿童、留守儿童等民政重点服务对象，整合辖区内基层群众性自治组织、社会组织、社区社会组织、志愿团队等力量。通过社工们前期的走访调研，建立需求库和资源库，充分发挥社会工作在社会救助、养老服务、儿童关爱、村（社区）治理、社会事务等领域服务的专业优势，针对不同人群的需求，开展对口专业服务，不断延伸服务触角，拓展服务功能，提升服务质量。

      “张奶奶，快过年了，我们过来看一下你……”近日，麦积区道北街道的社工们和志愿者又一次来到张奶奶家。放下带来的菜、面等生活必需品后，他们驾轻就熟地开始为张奶奶收拾起了房间。看着忙碌的大伙，张奶奶微笑的脸庞上挂满了幸福，感激之情无以言表，只能一句句地说着：“享你们的福喽……”

      张奶奶今年70多岁，无亲属，一人独居，是麦积区道北街道寨子社区的特困供养孤寡老人。社工站在第一次入户探访时，通过与张奶奶本人及邻居聊天得知张奶奶每天都会去外面捡废品，捡回来的东西堆满了本就比较狭小的房间，存在很多安全隐患。为保证张奶奶安全过冬，社工站与寨子社区及时商议帮扶计划，入冬前再次前往张奶奶家中，整理杂物、打扫卫生，张奶奶的居住环境得到有力改善；修缮火炉、更换烟筒，降低了因火炉老化等原因发生火灾的安全隐患，有效保证了张奶奶的居住安全。除了社区与社工站工作人员、志愿者，还有不少热心的邻居前来帮忙。最终，在多方的共同努力下，张奶奶的居住环境焕然一新，安全过冬得到了有力保障。社工们表示，后续将为张奶奶持续提供常态化关爱帮扶服务，继续改善张奶奶的居住环境，为张奶奶的晚年生活“护航”。

      帮助张奶奶只是社工站为民办实事的一个缩影。

      随着麦积区社工站建设的推进，形成了以社工站为平台、以社会组织为载体、以社会工作者为支撑、以社区志愿者为辅助、以社会慈善资源为补充的现代基层治理行动框架，及时回应群众需求，解决基层的困难事、群众的烦心事，实现了从单一的物质救助变为“物质+服务”的综合型、发展型服务，从短期临时的解困变为长效稳定的帮扶，有效破解了基层为民服务力量不足的痛点和堵点，真正将为民服务沉在基层、落到一线。

      打造特色社工服务品牌，实现社工工作的全方位辐射渗透

      “一站一品牌、一站一亮点、一站一中心”是麦积区建设镇（街道）社工站的工作思路。2021年7月省级示范桥南街道社会工作服务站成功试点；2022年7月，道北街道、北道埠街道、花牛镇、社棠镇4个镇（街道）社工站建成；2023年1月10日挂牌启动了马跑泉镇、甘泉镇、渭南镇、石佛镇、新阳镇、伯阳镇6个镇级社工站。建成的每个社工站各有特色：桥南社工站以党建引领为特色，培育发展社区社会组织和志愿服务；北道埠街道社工站以居民矛盾化解为抓手，促进邻里和谐；道北街道社工站融合新时代文明实践站，纾解群众困难；社棠镇社工站同镇党委、镇政府展开良性互动，从儿童社工服务入手，辐射带动居民参与；花牛镇社工站坚持问题导向，延伸镇党委和镇政府工作成果。除此之外，还成功探索运营了一大批独具特色的品牌和案例：桥南街道社工站打造出了“红色同心桥、联通桥南路”的社工服务品牌，为辖区困难群众提供细致的社工服务；道北街道社工站开展“博君一孝——关爱乐龄共筑心巢”服务，让辖区的困境老人老有所依、老有所乐……

      目前，麦积区的社会工作服务站建设实现了从探索试点到高质量运营的转变，社工工作已经逐渐渗入群众生活的各个方面，丰富了为民服务的内涵，推动基层民生服务从“兜得住”向“兜得好”转变，从单纯的物质救助向包括精神、心理、文化、社会等全方位服务转变。这些都有利于提升服务质量和专业化水平，助力基层社会治理创新，提升人民群众幸福感和满意度。

      加强社工人才培养，用专业托起希望和幸福

      社工工作涉及党建、民政、文体、教育、卫生、劳动保障等诸多方面，要赢得群众信任，工作人员须有一定政策水平和专业能力。

      麦积区着力培养造就能力强、素质高的社会工作专业人才队伍。在社会工作服务站上下功夫、在工作创新上下功夫、在提质增效上下功夫，注重社会工作技能人才培养，鼓励、引导社会各界的爱心人士、志愿者考取相关资格证书，将重点放在培养既掌握相关专业知识又具有实践运用能力的专业技能型职业化社会工作人才上。同时，全面推行社会工作者在岗培训、继续教育，鼓励、引导他们向职业化、专业化方向发展。通过专业社会工作者的培养，真正实现对困难群众做到精准、高效、温暖、智慧的帮扶和服务。

      就社会工作服务站下一步的发展，麦积区民政局相关负责人表示，2023年，争取镇（街道）社会工作服务站项目年底全面覆盖并培养一批专业素质强的本土社会工作者，进一步完善社工工作资源共享库，搭建起政府与群众良性互动的桥梁，推动社会工作服务站工作常态化、制度化、规范化发展。

      为政之道，民生为本。作为民政工作在基层延伸的社会工作服务站，关系民生、连着民心。在新的征程中，麦积区广大社会工作者将依托镇（街道）社会工作服务站平台，聚焦人民对美好生活的向往和共同富裕的目标，踔厉奋发、坚定前行，倾力打通为民服务“最后一米”，努力为保障和改善民生作出更大的贡献。【编辑 刘妞】