“先生，请您稍等，我这就帮您联系相关部门解决您的困难……”在短短4分钟的情景展演中，杭州机场国际值机代表队的施芳扬用三种外语解决了亚运期间外国旅客出入境可能遇到的难题。昨日，2023年浙江省迎亚运民航服务职业技能竞赛在杭州举行。省人大常委会副主任、省总工会主席刘忻，省总工会党组成员、副主席胡柯，民航浙江省监管局局长秦刚以及省机场集团领导等出席活动并为获奖选手颁奖。当天，刘忻一行还参观了省机场集团产业工人队伍建设改革暨成果创新展。

本次竞赛共分为理论知识和现场决赛两部分，紧紧围绕“确保安全、优质服务、进出顺畅”的杭州亚运保障目标和“争当服务金蓝领、培育强国生力军”的竞赛主题，从职业形象、礼仪应用、服务意识、应变能力、沟通技巧等方面，全方位考核民航服务从业人员的综合能力。来自省内各机场、在浙基地航司近60名选手同台竞技。

深入开展劳动和技能竞赛是省机场集团深化产业工人队伍建设改革的一项重要举措。省机场集团自2020年成立主要领导挂帅的产业工人队伍建设改革领导小组以来，围绕“红”“优”“专”“暖”四大板块，全面推进各项改革举措落地。长期以来，省机场集团巩固理论、宣传和文化阵地，以优化学习机制为切入口，通过“守好红色根脉·班前十分钟活动”等形式，把新形势下的意识形态工作与传统的班前会紧密结合，树高“红”色旗；优化健全党建带工建制度、各级民主管理制度、先进典型培树制度，创出保障职工权益、推动职工发展的“优”字路；以创新工作室和品牌班组建设为发力点，结合职业技能竞赛与立功竞赛两大展台，唱响职工专业技能成长的“专”字歌；以规范化为主抓手、获得感为主目标，不断做精普惠贴心工程，进一步做实特殊群体关爱工程，把企业建设成职工群众的“暖”心家。

经过激烈的角逐，杭州机场的施芳扬与王梦婷、宁波机场的胡昌稳三人荣获一等奖，四人荣获二等奖，五人获三等奖。杭州机场、宁波机场、贵宾公司获团体优胜奖。获得一等奖的选手经省总工会核准后，还将被授予“浙江金蓝领”称号。

本次大赛由省总工会主办，省部属企事业工会、民航浙江省监管局和省机场集团承办，杭州机场公司工会协办，中国民用机场协会指导。

记者：羊荣江、金钧胤

编辑：吴晓静