李东方（左）帮助记者抬水。

烈日下送水的李东方。

李东方在擦汗。

李东方骑着电动三轮车送水。

记者与李东方（左）一起扛着桶装水，将其送到楼上居民家中。

人物名片

李东方，59岁，焦作市水务有限责任公司方源纯净水厂（以下简称方源水厂）的送水工。从事送水工作16年，四季更迭，他始终保持零投诉的纪录。每年夏天，随着市民对饮水的需求激增，李东方也变得格外忙碌。当大多数人在室内纳凉避暑时，他冒着高温、顶着烈日，穿梭在城市的大街小巷，扛着水桶为居民送去“甘泉”。

人物故事

7月25日15时，天气晴朗，阳光强烈，李东方骑着满载桶装水的电动三轮车，出现在中弘·名都城小区2号楼楼下。只见他熟练地从电动三轮车上卸下两桶水，两只手各提一桶，送到楼上居民家门口，动作娴熟、利落。

“这个小区有电梯，相对轻松一些。”李东方对记者说。他负责的区域是解放路以北的小区，由于多是老旧小区，很多住宅楼都没有电梯。很多时候，他只能把桶装水扛上楼。

在送水过程中，李东方全程佩戴口罩。他说，这是公司要求，做食品行业，卫生很重要。从车上卸下桶装水扛在肩上，李东方一口气爬上6楼。当他送完水下楼时，记者发现，李东方的衣服已被汗水浸透。

因为天气炎热，李东方脖子上总是挂着一条毛巾，方便擦汗。由于长年在户外工作，他的脖子和胳膊早已晒成了古铜色。

趁着休息间隙，李东方讲述了送水工一天的工作流程：每天一大早，准时到市太行路上的送水站，往电动三轮车上装40桶水，开始按照订单一家家送，一趟趟上下楼搬水、卸水，不断重复，上午将40桶水送完后返回送水站，中午简单吃点儿饭，下午再装40桶水继续送水，一直到19时才结束一天的工作。

“天气这么热，有的客户家里有孩子冲奶急需用水，有的客户家里老人吃药急需用水，所以不能耽搁，要抓紧时间把水送到客户家中。”李东方说。

夏季高温，是送水旺季，李东方每天差不多要送100桶水。李东方也时刻惦记着客户，即使下班，他也会在电动三轮车上装两三桶水备用。“有的客户晚上下班后才发现家里没桶装水了，给我打电话。虽然我也下班了，但不能拒绝客户，要及时给客户把水送过去。”李东方说，“干服务行业，要多为客户考虑，才能和客户建立信任关系，更好地开展工作。”

多年送水，李东方与居民之间建立了深厚的感情。就在前几天，一位老人在向李东方买水时多付了十几元钱，李东方发现后，及时回去，把多出来的钱还给老人。“谁的钱也不是大风刮来的，做服务行业，就是要真诚，用心用情。”李东方说。

记者体验

当天下午，记者与李东方一同出发送水。在某住宅楼的单元门前，一位订水的客户住在6楼，记者也尝试着扛了一桶水上6楼，结果刚爬到3楼就气喘吁吁、满头大汗，每上一个台阶都要费很大力气。

记者跟着李东方在城区的烈日下往返于送水站和周边各个小区之间，最大的感受就是忙碌。在送水的过程中，他不断接到客户电话，并且耐心回复。从早到晚，李东方不是在送水，就是在送水的路上，甚至同一个地方，一天来回跑好几趟。

记者粗略算了一下，一桶水的重量20公斤左右，李东方平均每天要送2吨桶装水。

在这座城市，像李东方这样的送水工仍有许多。他们头顶烈日，不畏酷暑，只为能给大家送上一口甘泉，希望大家多给予他们一些理解，在他们服务周到的时候别忘了说一句“谢谢”！

扫码看视频

焦作日报全媒体记者 宁江东 李征 报道

总值班：李相宜

统  筹：曾琳琳

责  编：李琳

编  辑：李灿

校  对：王莹

来  源：焦作晚报