浙江浙江新闻客户端记者 张银燕

记者（中）和陈倩倩（左）为低收入家庭送上“暖春礼包”。 拍友 沈超奇 摄

“钱大哥，快过年了，我们帮你实现心愿来了。”1月6日，走进平阳县怀溪镇凤垟村低保户钱克访家中，该县昆阳镇城北社区社工陈倩倩递上了一份“暖春礼包”——崭新的棉袄、精致的英语书籍和完备的防疫物资。

穿上新衣、捧着书本，钱克访一家露出满足的微笑。“多亏综合帮扶在线平台，过年更开心了。”钱克访说。

钱克访口中的综合帮扶在线平台，是温州市针对低收入家庭创新打造的数字化帮扶应用。在手机上点开该应用，可以看到微心愿、产业帮扶、就业帮扶、慈善帮扶、教育帮扶等8个模块。两天前，患有脑垂体瘤的钱克访进入“微心愿”模块，发布了一家人的过年愿望。很快，一家爱心单位认领了他的心愿。

“其实，我也是这个平台的受益者。”从钱克访家出来，陈倩倩告诉记者，她的父亲患有小儿麻痹症，自己曾因家庭困难多次面临辍学，在政府和爱心人士的帮助下才如愿考上理想大学。2022年夏天，陈倩倩大学毕业后，父亲再三叮嘱：找一份反哺社会的工作。不久前，经民政部门工作人员推荐，她进入平台的“就业帮扶”模块，输入专业特长、工作意向，系统为她匹配了5个“幸福岗位”。最终，她如愿成为一名社会工作者。

“《诗经》里有一句话：投我以木桃，报之以琼瑶。成为社工后，我也能帮助更多需要帮助的人了。”说这话的时候，陈倩倩的脸上洋溢着笑容。

我们注意到，综合帮扶在线平台还会对低收入家庭进行精准画像，智能匹配帮扶建议，落实帮扶举措。目前，平台已归集相对低收入家庭对象8.77万户、14.15万人。这部分家庭通过该应用认定资格后，可实现一键申请就业、产业、慈善等帮扶事项。

温州市民政局副局长曹丹艳介绍，综合帮扶在线平台致力于解决帮扶政策分散、帮扶措施不精准、社会资源难统筹等难题。近一个月来，平台已发布就业岗位8446个，促进就业114人；发布产业项目66个，开展产业帮扶10008人；实现个性化困难需求帮扶“微心愿”580个。

体验感言

改革体验官陈倩倩：

真诚感激有这样一个帮扶平台，让真正有需要的困难群众得到帮助，实现心愿，感受社会温暖，收获满满幸福感。