刘卓然及时赶到现场劝阻马女士。乌鲁木齐市公安局沙依巴克区分局供图

　　天山网讯（记者 隋云雁报道）“我妻子好像接到诈骗电话了。”1月9日，乌鲁木齐市民刘先生向乌鲁木齐市公安局沙依巴克区分局碾子沟派出所火车头图书城便民警务站报警求助。

　　刘先生说，妻子马女士接到自称某网购平台“客服”的电话，称她在平台的现金借贷服务账号因额度未使用，需要注销，否则会影响征信。他越听越觉得可疑，让妻子挂断电话，可妻子已经按照对方的要求开始操作。

　　火车头图书城便民警务站副站长刘卓然立即赶到这对夫妻开的商店当面了解情况。这时，马女士已经在对方的引导下下载某视频会议APP，对方称可通过屏幕共享，远程帮她注销账号，需要她提供个人信息。为了取得马女士的信任，对方还发来一个“‘国家反诈中心’APP”安装包，让马女士安装上以防电信诈骗。

　　刘卓然劝说马女士停止操作，马女士还是执意不肯。“我刚安了反诈软件呢。”她说。

　　刘卓然让马女士打开免提，与对方对话。“光报工号不行，你得告诉我你是平台哪个部门的客服？”“你的方言口音这么重，如何被录取为客服人员？”“贷款账号，只要用户不主动开通就不会生效，何来影响征信？”连环三问让对方哑口无言，挂断了电话。

　　经检查，刘女士安装的“‘国家反诈中心’APP”与正版“国家反诈中心”APP图标十分相似。“打开一看内容完全不同，需要用户填写姓名、身份证号、银行卡号、手机号，还要通过验证码验证，这都是为了窃取用户的资料。”刘卓然说。

　　恍然大悟的马女士感到后怕，她和丈夫的手机微信钱包和绑定的银行卡资金比较多，要是受骗上当，损失可就大了。“我们最近要购房，需要贷款，所以担心征信出问题。谢谢你及时赶到拦住了我。”马女士由衷地表示感谢。

　　刘卓然指导马女士卸载假软件，安装了正版“国家反诈中心”APP，叮嘱夫妻俩遇到陌生来电一定要通过官方渠道确认对方身份，拿不准的及时向警方咨询，切记不轻信、不转账。

　　警方提示，要从手机应用商店下载正版软件，不要点击不明链接，不要向陌生人透露个人信息。