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来源:荆头条收集编辑:荆头条
“上次拨打了‘行风热线’电话咨询,供电公司工作人员热心帮我忙前跑后、答疑解惑,太感谢了!”3月1日,江陵县郝穴镇新跃社区居民闵先生感激地说。
闵先生是位盲人,2月底,他通过“行风热线”平台求助物业收费事情。
国网江陵县供电公司纪委得到行风热线咨询线索后,第一时间与客户和城区供电服务站取得联系,并确定见面时间和地点。在纪检监督人员的陪同下,服务站安排网格员一起与客户面对面了解情况,高效帮助他解决了小区物业交费疑惑。
“我在发展小区有一套还迁房,还没搬进去住,物业要收我2000多元钱,我想咨询一下,这个费用是不是合理?”闵先生说。
“发展小区用电属于整体报装,供电公司不会对客户单独收取用电报装费用。”江陵县供电公司供电服务站网格员邓刊细心解释道。
“我挣钱不容易,我想知道物业收费合不合理,能不交就不交?”闵先生为难地说。
“那好,我们去找物业问明情况,再向您回复咨询结果,您看怎么样?”
“那就麻烦你们了啊!”
说完,工作人员径直奔向发展小区物业帮助闵先生了解物业收费项目,并咨询入住办理流程。
物业方回复,业主入住如装修需缴纳2000元装修押金以及每平方米4元垃圾清理费,除此以外不收取任何费用。邓刊第一时间向闵先生反馈了结果,并留下了服务名片。
今年以来,国网江陵县供电公司纪委通过“行风热线”、“e线民生”、“江陵网”等融媒体平台广泛收集群众意见和建议,从群众急难愁盼的事情抓起,立足职能定位将服务落细落小,加强内部监督考核,有力保障“群众事”件件落实到人,事事落实到位。
下一步,国网江陵县供电公司将持续发力,进一步拓展行风监督的深度和广度,深入了解群众“获得电力”感知度,严查漠视和侵害群众利益行为,不断完善监督体系建设,为切实提高供电服务质效提供有力的纪律保障。
(通讯员:杨文)