在医院，常常看到患者出院时给医生赠送锦旗表示感谢，而专门给护士送锦旗的情况却很少见。“她真的又细心又专业，把患者当成自己亲人一样在照顾。”近日，湖南省直中医医院老年病科护士周丽洁收到了一面锦旗。

杨爷爷是高龄患者，基础疾病较多，周丽洁护士总是耐心地为杨爷爷宣教防跌倒注意事项，并鼓励他多起床适当活动，进行踝泵功能锻炼，预防下肢静脉血栓形成，杨爷爷在轻松愉快的氛围中身体状况日渐好转。

就在前几天，杨爷爷及家属在病房翻遍了所有地方都找不到手机，手机虽不贵，但里面储存了很多重要的数据资料，他抱着一丝希望拨打了自己的手机，却听到话筒里传来关机的声音。

周丽洁护士了解到情况后，一边安抚杨爷爷焦急的情绪，一边协调申请调取监控画面，前往监控室反复观看两个多小时的监控，终于找到了！杨爷爷当下对护士的人性化服务表示感谢。

周丽洁护士严谨的工作作风和热情的服务被患者家属看在眼里，记在心上。时隔两周后，为了表达老人和家属的心意，家属特地来到老年病科赠送了一面锦旗，以表示感谢，同时也感谢医院护理团队培养出如此优秀的护士。

“当我收到这面锦旗时，其实挺意外的，这些都是我的分内之事。作为一名护士，我不求感谢和回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，也能得到别人的尊重、理解和支持。随着时间的流逝，这些故事也许会渐渐淡出人们的记忆，但会永远留在我的心中……”周丽洁护士说道。

锦旗虽小份量却重，它承载着患者和家属满满的感激之情，折射出了护患之间的理解与信任，给这个冬日增添了一丝暖意，也让我们重新认识了职业赋予的意义。湖南省直中医医院医护人员也必将不忘初心，弘扬崇高精神，以患者满意为宗旨和动力，以饱满的热情服务患者，不断提升患者就医获得感，营造良好的护患关系。

湖南医聊特约作者：湖南省直中医医院 老年病科 周丽洁

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（编辑ZS）