10月6日上午，在中央电视台新闻频道《朝闻天下》栏目7时11分画面中，出现了熟悉的地点青岛栈桥，还有熟悉的身影：公交驾驶员，这是城运控股公交崂山公司志愿者田行在节日期间志愿服务中的“偶遇”。

是“偶遇”更是“常态”

     田行是202路线一名普通党员驾驶员，也是线路班组长，就像在节目中所说一样，每逢节假日、旅游季就是他们最忙的季节，不仅要担负着乘客、游客的出行任务，也会利用休息时间到客流密集景点开展志愿服务。“我们整天在路上运行，对青岛的地形比较熟悉，服务起来比较方便。”田行对记者介绍说，为了能更快更好地解答外地游客的疑问，田行还自制“志愿笔记”，公交换乘、景点营业时间等等，游客提问比较多的、预判为知识盲区的，田行都把它们一一记录下来，当成自己的“知识储备”，田行的志愿服务在众多志愿者中也最受广大市民、游客的称赞，“一方面，因为田行本身性格比较开朗，志愿服务中主动热情；另一方面他对乘客、游客的提问也都能快又好地解答出来。”崂山巴士第二分公司党支部副书记陶丽说，这也是多年志愿服务积攒的经验，也因为自己的一技之长，田行每当节假日总是第一个请缨参加志愿服务活动，志愿活动在田行的假期里已经常态化。

百余志愿者服务上万人

像田行这样的志愿者在青岛的大街小巷随处可见，栈桥、火车站、大河东客服中心，游客热衷哪里，志愿服务就跟随到哪里，耐心、细心、热心的解答乘客询问，扶老携幼照顾特需，他们忙碌的身影带去我们这座城市的热情和温度，他们细致的指路方向向全国人民展示着我们这座城市的文明与和谐。记者从青岛公交集团了解到，假期期间共有百余人次志愿者奔波在岛城大街小巷，在站点、路口、景区，服务着八方来客，据田行和同事们的粗略统计，每天大约服务千余人，国庆期间八天假期志愿服务可达万余人。“作为我们公交行业的从业者，已经将假期志愿服务作为工作的一部分，通过志愿服务让乘客们提前了解到乘坐的公交车线路，避免错过车辆，减少站内客流滞留情况发生，有很多志愿者都积极主动参与到志愿活动中来，志愿活动在我们公司已经成为新风尚。”崂山巴士公司党委书记、董事长杜广胜向记者介绍道。在田行等的志愿者心目中，志愿服务不仅是披上绶带，手拿秩序旗，在工作中的每时每刻都是志愿者，都可以是一次志愿服务活动。每一次问询、每一次帮扶、每一次搬抬，甚至一个微笑、一声问候、一个搀扶、一声提醒……都展示着志愿服务精神，都彰显着志愿服务态度，都透露着志愿服务意识。在国庆长假期间，崂山巴士公司共接到表扬电话87起，拾金不昧万余元，每一次表扬电话背后都是一个感动，每一次失而复得都是一个慰藉，每一次耐心等待都诠释了“我等您”的真谛。像田行一样默默坚守，默默付出的数也数不清，别人有难帮一把，别人求助停一下，常怀感恩之心，城市才能更加美丽、更加和谐。（观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 徐美中）