滨州日报/滨州网惠民讯 皂户李审批分中心聚焦企业群众需求,以“利民、便民”为出发点,在开展“一窗受理、一网通办、一链办理”改革试点基础上,扎实做好审批服务事项下沉工作,不断延伸便民服务触角,着力推动“一链办理”事项向基层延伸,让群众能够“零距离”享受到高效便捷的政务服务,打造基层审批“新高地”,持续提升企业和群众的获得感和满意度。
营造县、镇“二级”审批服务体系。在总结县政务服务大厅无差别“一窗受理”改革经验基础上,县行政审批服务局强化镇级审批分中心规范化、标准化建设,全力打造基层审批、便民服务“一门式、一窗式”服务模式,推动审批服务向基层延伸,实现“就近可办”“多点能办”“全县互通”,实现县、镇审批服务标准化“全覆盖”,形成以县政务大厅为核心,镇审批分中心为枢纽的二级审批服务体系,为基层群众提供了更方便、更顺畅、更和谐的办事环境。
优化事项办理标准化。按照“应划尽划”的原则,分中心梳理并下放与产业发展密切相关的155项审批事项、梳理高频“一件事”事项。规范工作流程,细化落实“一链办理”下放事项的材料清单、一张表单和事项流程;在分中心窗口,统一制作和摆放服务指南、业务手册、二维码宣传牌,方便群众办事,统一采用证照“预盖章”方式,避免了办事群众因为盖章而多头跑、办事繁琐的问题,最大限度方便群众办事,强化基层审批服务能力,截至目前,在分中心办理各类审批事项1100余件,群众满意率100%。
强化责任担当联动机制。分中心始终站在服务群众的第一线,建立“不见面审批”完整办事流程,增设线上申报,实施精准咨询服务和远程协助,及时解决群众急难愁盼问题。推行审批窗口向服务群众的第一线转移,将各项政策和贴心服务送到群众身边,让办事企业和群众在家“坐等发证”。构建高效审批与服务联动机制,保证审批与业务审核与现场勘验顺畅运行,形成信息共享、高效运转、密切配合的审批服务新模式,切实增强为群众办实事能力。
今后,皂户李审批分中心将继续精准优化企业群众服务流程,牢固树立“服务群众就是服务发展、服务大局”的思想,在审批制度上做“减法”,在审批服务上做“加法”,全力践行“滨周到”“惠办事”政务服务品牌,进一步提升办事群众获得感,打造我县基层审批服务“新高地”。