长江日报大武汉客户端2月15日讯　“答应做完透析我们就陪你回去，给你订饭好不好？”看完纸片上的字，老人点点头，配合医务人员完成了透析治疗。近日，在武汉市武昌医院肾病内科，医务人员用数十张手写的小纸片成功化解了一位听障老人心中的不安。

今年76岁的张爷爷患有严重的听力障碍，平时与人沟通十分困难。近期，长期受慢性肾衰竭、肾性贫血折磨的他，因腰酸乏力加重，腿部浮肿，到武汉市武昌医院肾病内科就诊。

医务人员正在手写纸片与张爷爷沟通。

该科主任熊瑛说，张爷爷的血肌酐高1000umol/L，属于终末期肾脏病，需要进行肾透析治疗。当得知需要住院治疗时，张爷爷因担心医院环境陌生，加上子女均在外地，住院期间也无人陪伴，情绪瞬间低落下来，不配合甚至拒绝治疗。

虽然言语上难以交流，但肾病内科的医务人员没有放弃与张爷爷的沟通。“我不管，我现在就要回家！”在做透析前，张爷爷需完成置管手术，本就情绪低落的他突然激动起来，一旁的管床医生余枫见状，并没有急于打断张爷爷，而是在纸上写了一句话递到他面前，纸上写着“做完手术我们陪您一起回去，给您准备热腾腾的饭菜好不好？”张爷爷看着纸片上的字，得知自己有人陪伴，情绪这才稳定了下来，配合医生完成了置管手术。

然而在做透析前，张爷爷的情绪再次激动起来，血透室护士见状再次拿起口袋里准备好的纸片书写起来，张爷爷看到写有“我们陪着您”的纸片时，默默点点头，不再拒绝治疗，最终顺利完成透析。

一次次无声的交流建立起张爷爷与医务人员之间信任的桥梁，他开始配合一次次长达4个小时的透析治疗。经过两周的治疗，张爷爷的情况终于有所好转，“谢谢你们，你们就像我的家人！”张爷爷说着，脸上露出久违的笑容。

熊瑛表示，“患有听力障碍的老人因无法与外界正常交流，更容易出现紧张情绪，这时我们在交流中则需要更多耐心，用老人看得懂、用得上的方式，让他们感受到温暖。手写纸片这一举动虽小却能给予患者信心。肾病内科也将继续用专业的技术、贴心的服务造福更多患者。”（长江日报记者黎清　通讯员袁嘉欣　李锐　张向晨）

【编辑：余丽娜】

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