“这都快下班了，还能给我们办理业务吗？”。“您不用着急，您们的业务办理不完，我们不下班。”临清市烟店镇便民服务中心的窗口工作人员微笑着安慰前来办理业务的企业、群众。在临近下午下班之际，便民服务中心二楼窗口时常会有很多企业、群众等待着业务办理。本着为企业群众办好事，让企业群众少跑腿的服务理念，从企业群众切身利益出发，镇便民服务中心建立延时服务长效机制，解决企业、群众“来回跑”“上班时间没空办事，下班时间没处办事”等的难题。

近年来，临清市烟店镇便民服务中心坚持以人民为中心的发展思想，以企业和群众需求为导向，用改革的思维、创新的办法，不断拓宽服务渠道，力争用最快的速度、最暖的服务，打造“延时服务”“人性化服务”的常态化模式，最大程度减少群众重复跑腿次数，最大限度地为群众排忧解难，用实实在在的服务打通政务服务的“最后一公里”，让政务服务更加有温度、有力度、提速度。

延时服务让事项办理有温度。为更好地服务企业群众，方便咨询办理业务，镇便民服务中心紧盯企业群众的时间的冲突难题，启动“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不打烊”“节假预约办”错时延时服务模式，实实在在用时用心做到主动服务“不打烊”，为群众、个体、企业提供有温度的办事体验。

按需服务让事项办理只跑一次。为进一步提高服务企业群众的能力，真正做到让数据多跑路、让群众少跑腿，烟店镇便民服务中心实现“准点”向“按需”的转变，只要有业务，事不办完不下班。为企业群众提供更加贴心、便捷的服务，实现让企业群众办事“最多跑一次”。

人性化服务提高满意度。便民服务中心积极宣传延时服务工作，同时也可采取协助、帮办、在线咨询等方式提前做好业务了解和办理准备，并就服务事项进行预约安排，为企业群众提供周到细致的服务，不断提升企业群众办事满意度。

接下来，临清市烟店镇便民服务中心将会把延时服务做深做细做实，真正让群众感受到实实在在的便利，让群众和企业少跑路、少耗时，提升办事企业和群众的便利度、获得感、幸福感，以优质的服务环境助推营商环境不断优化。