2022年以来，无锡市新吴区检察院贴合区域发展的新形势、新任务，积极践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，充分发挥12309入驻区矛调中心一站式化解矛盾纠纷的集成优势，积极探索诉源治理新路径，有效实现信访矛盾及时就地实质性化解，切实把风险隐患、矛盾纠纷防范在源头、化解在前端。

主动融入大局，延伸检察触角推动矛盾就地化解

牢固树立“我把群众当亲人”理念，设立12309分中心主动融入新吴区社会矛盾纠纷调处服务中心，通过一站式平台，打好矛盾化解“组合拳”。入驻检察官以定时值岗、平时约岗、即时到岗的“三时三岗”模式，与住建局、人社等部门一起，“面对面”维护农民工等重点群体就业权益。通过选聘2名金牌调解员，参与该院简易听证、上门信访等工作。

立足司法救助，强化社会救助全力解决群众困难

12309分中心检察官始终践行“以人民为中心”的理念，全力做好来信接访等群众工作，充分了解案情与受访人家庭情况，研究案件背后社会问题，助推基层治理。来访中，发现因案致贫、因案致困线索，及时告知、协助来访者申请司法救助，并将线索同步移送有关部门，启动司法救助程序，或帮助落实残疾人“两项补贴”，主动协同跟踪后续救助成效。综合运用多种方式开展司法救助、心理咨询、就业指导等精准帮扶，帮助来访群众重树生活信心。

践行枫桥经验，健全多元机制减少信访案件上行

院领导充分发挥头雁效应，将接待后仍表示不服、有可能继续向上信访或越级信访的重大信访案件纳入包案范围。入驻检察官强化服务群众作风，细致耐心倾听群众诉求，第一时间将线索移送相关部门，并作出相应建议，切实维护了信访人合法权益，做实行政争议实质性化解，促进案结事了、人和政和。

来源：无锡高新区检察院

编辑：虞滢颖

审核：吴平 赵爱国