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2023年是广东省中医院建院90周年。90年光阴，弹指一挥间。90年来，广东省中医院紧跟党走，以肩负振兴中医为使命，以至精至诚守护人民健康。特别是改革开放以来，在党的领导下，广东省中医院获得了前所未有的跨越式发展，藉此90周年之际，我们回首既往，凝心聚力，汲取历史智慧力量，砥砺创造更美好的未来！让我们一起怀揣着省中医院的赤子丹心，团结奋斗，逐梦新征程！

接下来，本专栏按医院工作不同板块，系统梳理有益工作经验，通过采集医院奋斗史中的艰辛故事及光辉瞬间，凝结的管理智慧及医院精神，形成系列专题文章，以此向建院90周年献礼致敬！

第二篇章：

塑造一支有灵魂的员工队伍（之一）

医院在生存和发展的过程中，文化建设极其重要，可以视为医院品牌建设和核心竞争力的关键。随着医院改革的不断深入和医疗服务理念的转变，我们早在上个世纪90年代就把医院文化建设作为医院的战略选择，融入到医院管理的全过程。

一、为什么要启动文化建设？

回顾上个世纪80年代末90年代初，医院乘改革开放的东风，进行运行机制的改革，推出系列举措如分配制度打破了“大锅饭”，实行按劳取酬，人事制度搬掉了“铁交椅”，实行人员能上能下，能进能出。

随着员工的积极性调动起来，医院获得了前所未有的发展，但也产生了新的问题。有些员工过分盯着利益，工作面前开始跟医院讨价还价。多劳多得，容易算工作量有计酬的，就抢着干；难以衡量工作量、没有报酬的，就不愿干。出现了多给多干，少给少干，不给不干的现象，不时发生医院管理层与科室讨价还价的争论。当时医院党委确定了以病人需求为导向的发展战略，可在实际工作中，贯彻起来遇到了不少思想障碍。比如，在分配制度设计时，有些同志提出，企业改革以实现利益高低论英雄，医院也应以业务收入论高低。但医院认为，应以服务好病人的质和量作为评价标准，不能因医院、医务人员的效益而损害病人的利益。

面对这种状况，时任院长吕玉波领着医院领导班子进行了深入讨论。大家意识到，医院要构建起既有动力又有压力、既有激励又有约束的运行机制，当然要利用好经济杠杆，运用好利益驱动，但这远远不够。为什么在生死考验面前，狼牙山五壮士能坚守阵地到最后，黄继光能冲上去堵住敌人的枪口，董存瑞能毫不犹豫举起炸药包？在日常工作中，张思德、白求恩能干出了不平凡的业绩，体现了高尚的人格？因为他们所做的这一切，都是为了祖国、为了中华民族、为了广大人民群众！人是需要抱有一种精神信仰。

我们意识到实际工作中，用利益驱动调动起医务人员的积极性，虽能起到很大作用，但也有很大局限性。而更高层次、更重要的驱动应该是使命驱动、愿景驱动和价值观驱动。

作为一个单位，要让我们的员工持久地保持一种工作激情，应该是利益驱动与使命驱动相结合，并且让使命驱动占主导地位。要办好一家医院，更重要的应该是培养人、塑造人，要让每位员工有更高的追求，更高的境界，从而实现组织文化的行为自觉，正如湍湍江水自动自觉向东流，在员工脑袋里建立起正确的导航系统，员工们内心有红绿灯，很清楚知道什么事情该做、什么事情绝不能做。引导员工在服务病人中朝着医院既定方向而努力。

这就是我们开展文化建设的初衷。开始的时候，一心想着要加强思想教育，让大家明白每天工作背后的意义与职责使命，对文化建设缺乏清晰的概念。

1993年，随着吕院长全面负责管理医院之后，开始提出文化建设的概念。黄慧玲回忆说，“一次偶然的机会，大概是1994年，我参加了‘全国精神文明建设经验交流会’，会上西安杨森的领导介绍了他们企业文化建设的经验，我很受启发。回来后，立马向吕院长汇报了会议情况，特别提到西安杨森的企业文化建设，吕院长听后非常重视。同年，吕院长亲自带领全院的支部书记到西安杨森的总部参观学习他们的企业文化。”

在那里，我们感觉到这企业有着一种跟别的企业不同的氛围，员工们对人热情礼貌、排队打饭安静有序、饭后很自觉地收拾好餐具才离开。饭堂墙上挂着许多名人、科学家的名言名句，其中印象最深的是“天底下没有免费的午餐”。

回来后，吕院长组织大家谈体会。这趟学习之旅启迪了我们：要把一家医院办好，价值驱动和利益驱动两方面都要抓，软与硬两手都要强。

【精彩预告】

下期将推送第二篇章：塑造一支有灵魂的员工队伍（之二：构建适合自己医院特点的文化体系）。若想了解广东省中医院的实践答案，请留意关注！

参考：《致中和——读懂广东省中医院的第一本书》

指导专家：吕玉波

口述：黄慧玲

整理编辑：胡延滨 卢悦明

执行编辑：吴远团

审核校对：庄映格

责任编辑：宋莉萍