面对新形势新要求，南京市浦口区桥林街道百合社区党总支充分发挥党建引领基层治理优势，积极组建“红芯”网格服务队，开展暖心“三化式”服务，着力解决居民群众在新阶段疫情防控中的“急难愁盼”，让疫情防控变得“硬核”又“暖心”。

党建引领，网格服务“常态化”

百合社区充分发挥党组织统筹作用和网格党支部堡垒作用，搭建“党组织－网格党支部－网格服务队”三级链条。“一方面，我们发挥党员楼栋长人熟地熟的优势，第一时间询问楼栋人员身体状况，当好基层治理的‘合管家’，百合相关负责人介绍，“另一方面，发挥‘小哥’群体熟悉小区环境、了解社情民意的工作特点，当好了解群众、服务群众的‘知心人’。”据介绍，百合社区网格服务队成员梳理社区重点人群信息，实行日报告制度，每日通过上门、电话、微信等方式与辖区内高龄老人、基础疾病患者等重点人群以及孕产妇、化疗透析人员、独居老人、0-6岁儿童、残疾人、困难人员等6类特殊群体共计687人保持密切联系，及时、准确提供有效的健康管理服务。

畅通渠道，功能服务“菜单化”

百合社区将社区党群服务中心功能延伸到网格“末端”，设立党员“红色先锋岗”，开通“联心”服务热线，探索开展“群众点单、社区党总支派单、网格党支部领单”的菜单式服务机制。“你好，我发烧在家，能不能帮忙接一下小孩？”“好的，我去接。”“你好，我有急事走不开，能不能帮忙拿个快递？”“没事，我来拿”……党员志愿者化身“外卖员”和“服务员”，为特殊群体提供“跑腿”“代办”“上门”等服务633人次，满足群众多样化需求。

关怀备至，应答服务“特色化”

针对独居老人出行不便、不会使用网络购买生活物资等情况，百合社区联合社区卫生服务站医生为居民提供发热咨询等暖心“续航”服务，“小哥”志愿者主动上门配送物资，给予老人们温情关爱等服务，有效疏导老年群体的生活和心理压力。

针对新就业群体的“急难愁盼”，百合社区送上暖“新”防疫健康包20余份，发放健康服务联系卡，让“小哥”群体能够安全、平稳地度过特殊时期，增强新就业群体对社区党组织的认同感和归属感。

针对儿童居家防疫度过的这个特殊寒假，社区组织开展“童言‘议’语 共‘疫’美好”线上活动，征集居家防疫“金点子”82条，将问候、关心送到每位儿童的身边，进一步助力社区治理。

下一步，百合社区“红芯”网格服务队将不断提升防控工作精细化水平，持续提供个性化的暖心服务，用实际行动让党群携手疫情防控的“连心桥”更加坚固，朝着“百合花开、幸福归来”的“幸福+”成效再奋进。

（张露露）

审核：潘瑞凯

责任编辑：徐路平