“仪容清俊貌堂堂，两耳垂肩目有光。头戴三山飞凤帽，身穿一领淡鹅黄。缕金靴衬盘龙袜，玉带团花八宝妆。腰挎弹弓新月样，手执三尖两刃枪。斧劈桃山曾救母，弹打鋋罗双凤凰。”
没错，这就是西游记传说里的二郎神，厉害了，我的哥，能搞定这样的消费者，企业人员和销售渠道的老板就能通天。
二郎神神兵法宝几十般，消费者斗得了孙悟空看得穿假仙
“二郎变化有神通，八装圣宝紧随跟，出门先收各牙洽，黄毛童子护吾身。后收六圣为护法，白马白犬有前因。”作为出身帝王家的外甥，自是比其他神仙高出一头，而二郎神杨戬更是如此，九转元功，八奶玄功，纵地金光，指地成钢，尤其是三昧真火，比炼丹炉里的温度高，非孙悟空能斗的了也，甭看孙猴子有三根汗毛和一个金箍棒，但比成二郎神可用的兵器来还是差了太多，二郞神不好斗，跟现在已经被列为仙般的客户更不好斗，进化了这么多朝代，似乎功夫比二郞神还高。
市场上的产品销售与消费从来都是短兵相连，企业如果没有一招致胜和应对的法宝，搞不定真神，最后肯定只落得败下阵来，打铁需要自身硬，企业其实不要怨二郎神，只能怪你武艺不精。渠道捕获新客户需要真功夫，维系老客户需要软实力，在硬性条件（武器）不标配的时间，最好拿点真诚的服务和态度去面对，在信息平行化的时下，消费者拥有了解产品和解读信息的各种途径，对号才能入座，交流不畅错失机会，沟通不好老死不相往来。
二郎神法力神通开天眼，消费者愿意维护天条再捉妖怪
只见那“二郎圆睁凤目观看，见大圣变了麻雀儿，钉在树上......” 这是二郎神斗法孙大圣时的著名桥段，为什么二郎神是三只眼，而且中间的眼睛是立着的？这其实具体的原因已经失传了，不过大家都知道功能，就像上天的眼睛一般，邪恶无法可逃，变成蛇，变成鱼，既便是变成一座庙也少一面旗，躲不过二郎神的开天眼，齐天大圣苦啊七十二般变化都用完，也没有逃脱二郎神的鞭，企业和经销商更多的时间不堪言，靠蒙混就过不了关的。
行业和消费渠道都会说群众的眼睛是雪亮的，消费者就是上帝，现在的消费者都有了这开天的眼，品牌不积，产品不熟，方法不当，任凭你绞尽脑汁把胸脯拍痛，也打动不了他的消费的欲望和动人的心弦，一时的逞让可以卖个一箱两箱，只是消费后的表现这东西，如假货，旧货，吹牛过火的货，迅速的就可以在消费后呈现，给护自身权益，而成为舆论的中心和媒体的引爆点，随时会有发声源涌现，他们有着天生的大义凛然，企业怎么做，媒体受众怎么看？
二郎神性格逍遥脾气傲，消费者更是不听调，不听宣
二郎神虽说身为神仙家，但的却是出身在人间的公子哥，注定有大众的普通性格，二郞神个人非常重义气，却不显半分骄狂，身边不泛有梅山六兄弟与哮天犬，除了二郎神在初斗孙悟空时表明了自己是玉帝外甥外，“心高不认天家眷，性傲归神住灌江”，自始至终对自身的“天家眷”表示蔑视，在斗孙悟空之前，对玉帝的天廷也表明只听调不听宣，有事调动命令来，不要玩封建社会皇帝那一套听宣，不是计划经济时代，也不是市场经济时期，而到了第三代的以消费者为中心的核心诉求。
网络时代的开放，自媒体的出现，单一媒体广告时代的结束，强加于消费者传播模式的结束，企业品牌与产品的塑造黔驴技穷，那些忽悠的、叫卖的，老王骂瓜式的自卖自夸，消费者再也不听调、不听宣，思想上不再接收，意识上也不会在受骗，你让我卖，让我消费，给个理由先。企业成熟了，消费者也变得更聪明和睿智，相信广告不如相信自己，相信身边的朋友，企业品牌要走心，产品味道要走胃，内容传播过来更要新鲜和美味，有法宝，有神眼，心似明镜辨，交相结耳，微信朋友圈里转发，形成口碑传。
即便有火烧花果山的恨，最后还是感性的一往情深
孙悟空与二郎神的恨，其实不只有擒拿这个事，更有火烧花果山的生下仇，当年二郎神带天兵天将擒拿孙悟空，老孙被金钢琢打中后站立不稳脚，着实跌了一跤，爬将起来就跑，被二郎神的啸天犬赶上，照腿肚子上一口，又扯了一块肉下来，这样才被捉住；更深仇的是孙悟空几百年来打造的花果山，一时烧得花草俱无，烟霞尽绝；峰岩倒塌，林树焦枯，烧去了四万七千妖的命的，用佛家的观点来看世界，没有无缘无故的爱也没有无缘无故的恨，凡事都有个结点，况且已得佛道的大圣，还能有何事放不下而耿耿与怀呢。
唐僧佛痴，孙悟空的七十二变差一变，所以在厉害的企业伎俩也斗不过这七十三变的二郎神，有着与消费者斗智斗勇时间和心，反到不如学习孙悟空在打九头虫妖前，与二郎神在“星月光前，幕天席地，举杯叙旧——不觉东方发白。”尬聊一夜，再携手降妖，默契之至，成为好朋友，后世附会二人为冤家，岂知恰是冤家聚头，打逢知己，高山流水，觅得知音，冤家易解不易结，一个企业在市场上有多少的冤家存在就有多少问题的发生，何苦呢，何必呢？
现在阶段，企业和销售渠道也必须认识到，二郎神这个消费者不但有三只天眼，有啸天犬，更重要的是他手里的武器三尖两刃刀，此武器的前端有三面刀形，刀身两面有刃，其法门独特，随一般大刀之使用法门外，其前端三叉刀可作锁、铲之用，在撼卫自身消费者权益这块，企业遇到问题，如果不能找到好的解决方法，很难全身而退。当然，我们并不是说找事和惹事，在生产和消费面前，归根到底是与消费者沟通交流要用智，不要动武，消费者是一尊得道的二郎神，之所以上善伐谋，兵家而胜者，一曰攻心，二曰攻城，唯事之。
本文作者：彭克 《销售与市场》高级研究员，策划部主任，《新母婴》主编