“在探索优化数字经济治理体系方面，人工智能技术将起到关键作用，为社会共治提供基础设施。”12月31日，阿里巴巴发布安全技术能力清单。阿里巴巴集团安全技术总经理钱磊表示，2019年安全AI技术已覆盖营商环境优化、知识产权保护等平台治理场景，并应用到反诈和野生动物保护等社会公益领域。

安全AI覆盖上百商业场景

近日，阿里巴巴首次公布年度营商环境治理情况——全年商家向平台反馈的恶意行为投诉量减少70%、商家主动整改让无意违规量下降65%。

这背后，是一个拥有上千算法模型、覆盖数百个商业场景的安全AI防护体系。

阿里巴巴集团安全技术总经理钱磊表示，AI能力已覆盖阿里巴巴的数字经济治理体系的所有场景，3000多名安全专家和不断自我进化升级的1258个算法模型，让千万商家和数以亿计的消费者得到7×24小时的全方位安全保障。

2019年8月，基于安全AI技术和社会共治理念的国内首个营商环境保护产品“营商保”上线，截至2019年底，共有260万商家主动加入“营商保”。

2019年11月，阿里安全在文本、图片、视频的检测技术分别获得了三项国际顶会的最好成绩。这也是阿里巴巴利用人工智能打假的核心技术。

钱磊说，打假是个漫长且艰巨的工程，海量的商品种类需要借助AI实现高效率、高准确率的假货鉴别，“从过去的‘敌动我跟’单点对抗策略，到如今的主动寻找假货特征，综合多方面信息摸底打击，阿里在打假这一领域进化出了知产保护科技大脑。”

阿里安全图灵实验室负责人薛晖介绍，“知产保护科技大脑”可以对图片、视频、制假售假链条上相关信息进行综合比对、处理，目前96%的疑似侵权链接一上线就可以被秒杀。

2019年天猫双11期间，一个主播用暗语介绍、售卖假包，其在淘宝直播画面中未能“存活”超过20秒。被平台发现疑似售卖假货，这名主播的淘宝店和所售商品在直播中被当场处理。

据介绍，打假不止于知识产权保护。黑灰产的3D假脸、“伪装”出来的验证码、更换了各种“马甲”的关键词和图片，同样在具备攻防属性的安全AI的识别下无所遁形。此外，安全AI还能通过NLP算法、深度学习、图算法等识别“炒作好评”和“恶意评价”。

技术助力社会公益新探索

中国信息安全研究院副院长左晓栋此前接受媒体采访时表示，将AI技术运用于知识产权保护等各个领域的趋势已经显现。“除了电商平台积极运用AI技术进行打假外，一些科技公司和企业也将AI运用于打击电信网络诈骗等方面，提升工作效率。”

12月16日，公安部刑侦局联合阿里巴巴推出的“钱盾反诈机器人”正式宣布上线。通过来电显示“公安反诈专号”这一文字，向潜在的电信网络诈骗受害人拨打电话，发送短信、闪信提醒信息，强制阻断诈骗电话，并通过人工智能语音交互的方式第一时间与受害人进行沟通。

据悉，钱盾反诈机器人的推出，解决了反诈劝阻电话辨识度低，劝阻人力不足的两大难题。“公安反诈专号”自11月15日在部分地区试运行以来，平均每天劝阻3000多人，劝阻成功率超96%。

“用技术解决社会问题是一个宏大课题，需要社会各方携起手来一起参与。”阿里巴巴集团首席风险官郑俊芳表示，阿里的安全AI技术已经应用于野生动植物保护、寻找失踪儿童等社会公益项目。目前，“团圆”系统三年时间里协助找回3900多个失踪儿童，超3万野生动植物物种在阿里巴巴平台全面禁售。

“在探索优化数字经济治理体系方面，人工智能技术将会起到关键作用，为社会共治提供基础设施。”郑俊芳说。