文/UC资讯 互联网 作者：电脑报

携号转网自去年下半年实施以来就风波不断，不少用户在办理过程中都受到运营商不同程度的阻碍。

针对用户投诉的“携号转网障碍重重”等问题，工信部也给出了明确要求。工信部在全国成立了503人的联合监督检查团队，建立携号转网监测制度，重点监测电信企业违规关闭和终端系统服务以及用户交互不规范的情况。对于擅自增设办理条件、人为设置障碍，利用携号转网实施恶性竞争的行为，要求企业集团公司纳入各省公司的考核，并将这项工作作为今年行风建设和纠风工作考核的重点指标。

然而近日这样的情况并没有好转。

有媒体报道，今年1月份，沈阳欧先生在2015年时获得了朋友一个尾号为333的手机号，工作人员称这个号每月最低消费300元，而且是终身制。

5年到期后，欧先生想办理携号转网，工作人员称要支付53000元赔偿金。欧先生被告知，这个手机号的实效时间是3000年，欧先生称到那时自己都不在了。

电信客服表示，这是靓号终身制，转网需付53000元。值得注意的是，电信工作人员提供了一份欧先生当时办理靓号的协议，但未提及靓号转网的规定。

此后，运营商更是使出了一系列让人看不懂的操作。

河北联通将尾号66定为靓号，携转需付违约金：

据澎湃新闻报道，河北联通用户李先生尾号66的号码被联通营业厅定为靓号，其携号转网需以20年为合约期缴纳剩余15年的违约金。联通客服人员称，所有靓号消费的协议期都是20年，但未能拿出相应合约。

移动同意转网后又擅自加2个套餐设阻，还不让销号：

河南焦作张女士称，在向移动公司发了转网申请短信并得到可以转网的回复后，移动公司又未经同意擅自添加2个套餐设阻，导致不能转网。最后打算直接将号码注销时，又被告知注销目前也不能够完成。最终，经过十几天的沟通，移动公司最终同意注销号码。

运营商恶意阻拦用户携号转网的操作并不鲜见。我们在“黑猫投诉”平台就发现了不少同样遭遇的用户。

比如这位用户投诉：

查询携号转网发现移动恶意阻拦！添加20年的合约期限！导致没办法携号转网。而在1月4号移动电话回访的过程中在我本人完全不知情的情况下私自添加业务，侵犯了用户的知情权 、间接导致用户权益受损！

对于“携号转网”正式提供服务以来的突出问题，工信部再次提出三项要求。日前，工信部在京召开了全国“携号转网”服务监管电视电话会议。

会上，工信部信息通信管理局通报了2019年信息通信行业行风纠风检查发现的“携号转网”服务问题和近期用户申诉情况。

会议认为，2019年11月27日全国“携号转网”正式提供服务以来，全行业积极担当作为，全面推进各项工作，系统运行平稳，服务质量保持稳定，用户申诉逐步下降，总体情况向好。但是部分地区电信企业服务不规范、不到位的情况仍然存在。

工信部对下一步工作提出了三方面要求：

一是三家电信企业要加强对省公司的管理，确保政策规则执行到位，要加强业务办理流程和相关规则的解读宣传，增强用户的理解认同。

二是各通信管理局要加大监管力度，敢于坚持原则、动真碰硬，严厉整治违规行为。

三是中国信息通信研究院要加快提升技术能力，加快推进“携号转网”服务监管平台建设。

除了携号转网外，靓号近来也成为不少用户头疼的源头。当然，对于购买靓号的行为每个人想法不同，如今花钱买个好的手机号或车牌号早已不是稀奇的事，只是每个月最低消费的限制引发了用户的不解。

近日，深圳一男子投诉称，深圳电信座机尾号8888过户，每月强制新用户低消1万元。需要注意的是，该投诉人称，朋友8888号码原来每月只要几十元，过户后每月需要最低消费1万元。深圳电信客服称，内部文件要求这样执行。

深圳客服称，用户的号码过户因为是优质号码所以是会有低消的，属于4个8的号码，低消是10000元级别，除非是不要这个号码了。

客服还表示，2014年5月9日，发改委及工信部联合发布《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》，自2014年5月10日起，放开所有电信业务资费，对所有电信业务资费均实行市场调节，电信企业可以自主制定具体资费结构、资费标准和计费方式。

但是用户对这个说法并不赞同，认为这应该根据消费标准去制定，1万块钱怎么看都是天价，一年最低消费都是12万。用户表示根据询问广东省通信管理局，收到回复，并没有上述信息。

话说你的携号转网还顺利吗？工信部也已多次督促运营商积极整改，还是期待看见运营商能真正拿出诚意。

（编辑：崔崔）