5月16日，第二届世界智能大会上，刘强东辟谣了网络上近期流传的“京东十年内，员工将从现在的16万减少到8万”的言论。刘强东表示，京东如果能够全面运用人工智能技术，未来大概只需要8万名员工就足够了，但京东正处于高速发展阶段，未来还有10倍、20倍的增长空间，未来还需要人，京东不会因为技术的迭代更新开除任何一个兄弟。

他表示，人工智能技术的发展，并不会导致工人大规模失业，相反技术的发展能够把人们从繁重的劳动中解放出来，让更多的人有时间陪伴家人，享受更加美好的生活。

就在2017年，刘强东为自家兄弟们缴纳了60亿人民币的保险和公积金，如果通过劳务外包或者少缴，一年至少可以多赚50亿，但京东持续坚持全员全额缴纳五险一金。这也是为什么京东人在讲到京东时的声音总是比别人更响亮、更有荣誉感。目前，京东拥有16万全职员工，同时还拥有一百多万兼职员工，京东在很多村子都有一个兼职快递员，可以说京东一直在为社会解决大规模人口就业问题。

刘强东认为，第一次工业革命时期，工人没有获利，但在智能时代，国家可以通过立法，保障员工的工作时长，因为很多工作可以被人工智能所替代，而人们应该从对物质文明的创造转变为更多的对精神文明的创造。

有趣的是，刘强东还举例了当年慈禧太后炸火车的例子，慈禧认为外国人的火车不吃不喝就能跑，是个怪物。而在欧洲，当大量的汽车开始兴起之后，无数的马车夫去游行，但也有一小波马车夫，他们开始去学习怎么驾驶汽车。“在智能时代来临的时候，你的态度，你的变化在决定着你的未来。”刘强东说。