在近日召开的全国网信息工作会议上，习近平总书记指出：要提高网络综合治理能力，形成党委领导、政府管理、企业履责、社会监督、网民自律等多主体参与，经济、法律、技术等多种手段相结合的综合治网格局。

字节跳动积极落实全国网信工作会议精神，加速推进社会共治。在专题党课上，党委书记、副总裁、总编辑张辅评表示，“在积极配合管理、压实主体责任的同时，我们在调动网民积极性、动员社会力量参与平台治理方面做了一些工作，但还有很大提升空间，我们必须加速推进，结合产品特点和技术优势，开创全社会共建共治网络生态的新格局。”

推进算法公开，让全社会了解算法、问诊算法

字节跳动努力推动算法公开透明，向全社会公布算法原理，并接受问诊和建言，让算法更好的服务网民和社会。3月，字节跳动发布了国内首款人工智能反低俗小程序“灵犬”，汇聚网民力量打击低俗信息，希望借助社会力量，帮助完善算法，共同营造清朗网络空间。

“‘灵犬’脱胎于我们的反低俗算法模型，只需要一段文字或文章链接，就能检测其健康指数，并得到鉴定结果。”算法工程师宝腾飞介绍，“我们公开招募反低俗测试员时，一天内就收到了超过5000位用户报名；小程序上线后，已经有60万网民试用，在原有数百万样本的基础上，又提供了海量新样本，在人工智能反复训练中，‘灵犬’会实现自我进化，‘嗅觉’越来越灵敏。”此外，“灵犬”小程序内设有专门的“反馈有奖”入口，鼓励网民积极反馈，提供“灵犬”识别不准确的案例或任何改善意见建议，并给予实物奖励。

建立专家团模式，让专业意见助力平台健康发展

5月7日，“今日头条专家团”正式成立，邀请学者、媒体人、公职人员参与，专家团成员一项重要的权限是可以在今日头条app内拥有专家举报权限。“成立专家团的目的，是邀请专业人士对平台内容和服务进行监督，征集专业意见，更好地改进服务。”张辅评表示，“专家学者对于内容的认识更深刻，除了实时的意见反馈对日常工作进行指导，我们还会定期把专家意见做汇编整理，用来优化算法模型，同时供编辑审核团队学习，整体提高人员素质。”未来还将赋予专家团更多的权限，此外，字节跳动旗下如抖音短视频等其他产品也将纳入专家团监督的范围。

调动网民积极性，使其成为平台治理的重要力量

字节跳动一向重视用户举报工作，除传统的邮箱和电话途径外，旗下产品均在显著位置设置了举报入口，网民既可以方便快捷地举报图文和视频，也可以举报评论和用户。此外，我们还接入了中国互联网举报中心的举报后台，便于及时处理相关的投诉举报。举报受理团队7*24小时进行处理，确保有报必复、有报必理。

用户在文章下的评论反馈也是内容治理的重要参考，如用户在跟帖评论中指出文章有低俗、标题党、消息不实、错别字等问题，评论模型会根据阈值对文章进行召回，由复审团队核实处理；今日头条APP的用户主页还开设了“用户反馈”功能，方便用户对内容生态、产品功能等提出意见建议。

强化作者及网民自律，营造健康良好的社区生态

强化网民自律是平台生态良好的重要保障，字节跳动通过多种方式营造良好的社区生态。2015年起，字节跳动就建立了自律专员机制，由全国各地的数十位资深用户担任自律专员，把日常使用中看到的疑似问题内容发到对接群，由审核员核实处理；头条号平台也于2017年成立了“头条号自律组织”，面向所有头条号作者招募组织成员，抵制和打击“自媒体八大乱象”，坚持创作滋养人心的优秀内容，共同维护良好的创作秩序和传播秩序。《头条号自律组织公约》《火山直播绿色主播联盟公约》《抖音社区公约》等基于互联网法律法规和公序良俗制定的公开条例为社区治理提供了制度保障。

此外，字节跳动旗下产品均有严格的用户协议和运营规范，若有违规行为，平台会依法依规处以扣分、禁言、关闭广告权限、封禁等处罚，并定期对外公布处罚名单；约束和警示作者及网民不创作违法违规内容，引导其创作符合社会主义核心价值观的正能量内容。