近日，一名顾客在网上网购了12瓶红酒，当快递员送快递的时候，顾客称物品太沉了拿不了，而且自己最近做了个小手术，想请快递员帮忙送货上楼，但被快递员拒绝了两次，随后没有办法只好投诉了快递员。

为了让顾客满意，这家快递的店长让快递员前后写了2次忏悔书求原谅，但是还是没有得到这名顾客的谅解。

目前，事件仍在协商解决中，同时也希望快递员和顾客之间能相互理解对方。对于这件事你怎么看呢？

网友热评：

@轩情泪：快递行业有规定，要送货上门，抛开所有的规定，互相理解！！！

@故事还长请别皱眉：可能快递小哥太忙了吧，忙起来上厕所都没功夫了，关键是客人没跟小哥说自己身体不好，要不然好好的自己不搬让人跟在后面

@小黄兔乖：得饶人处且饶人，互相体谅很重要

@nishuosha_85811：真要送上门一天不晓得要累死多少人 之前因为送东西车丢了的可不是一个两个了

@Danny-Syu：快递把顾客的容忍看成理所当然！！！！

对此，你怎么看？欢迎吐槽~~~