2012年，王女士丈夫许先生突发车祸意外丧生。悲痛的王女士在事后整理丈夫遗物时，突然想起丈夫的QQ空间上保存了两人从恋爱到结婚的信件和照片，但由于没有密码，她无法看到这些文件，更无法保存。为此，她主动联系腾讯公司，希望获取丈夫的QQ空间密码，或者将丈夫张某的QQ账号“过户”给她，不过被腾讯公司拒绝了。

律师解答

随着网络对生活的逐步渗透，人们在拥有更多数字化生活的同时，也拥有了更多的账号和密码。账号和密码本身不具有任何价值，但是其中包含的信息、资料、财产等却具有价值，对一个人来说非常重要，在他去世后，这些就属于现在人们常说的“网络遗产”。“网络遗产”的继承问题相当复杂，至今还没有明确的司法解释，法律界也没有定论。

大体上，可以将“网络遗产”分为以下两类：

一是对于社交账户、密码等数字信息，如个人聊天工具QQ、微信、微博、网络ID等，具有人身性质，属于个人信息，而非物权法上的个人财产，不能继承。以QQ账号为例，腾讯公司用户协议规定：QQ号码所有权属于腾讯公司，用户只拥有号码使用权，用户完成申请注册手续后，禁止赠予、借用、租用、转让或售卖。该规定可以说排除了“数字遗产”继承的可能性，如果用户停止使用本软件及服务，或服务被终止或取消，腾讯可以从服务器上永久地删除数据。服务停止、终止或取消后，腾讯也没有义务向你返还任何数据。在司法实务上，目前来看这种条款不违反法律强制性规定，未显失公平，属于合法有效条款。

二是对于社交账户的资金余额，比如在网络购物平台上转入的资金、团购网站的充值等，属于用户的私人财产，可依据法律的规定予以继承。但是，继承人不知道被继承人的社交账户、账号及密码，而社交平台又拒不配合提供相关的信息的，继承又难以操作。

从上面的分析可以看出，掌握网络账号和密码至关重要。有专家建议网络用户可以把QQ账号以及密码等个人信息写入实体遗嘱中，或者在日常生活中将密码告知配偶、孩子或者其他亲近的人，以避免像案例中的王女士那样陷入尴尬的困境，由于法律缺失的原因而导致其合情、合理的诉求而无法得到满足。