日常生活中，许多餐厅都会选择用会员优惠吸引顾客。然而，5月24日，成都女孩张梦和朋友在“三哥田螺”339店用餐时，却遭遇宣传的会员优惠无法使用的问题。他们认为，店家是故意为之，欺骗消费者。对此，三哥田螺营销人员表示，活动早就取消了，但因程序要求删除不了。

市民：

扫码点餐显示会员福利 注册后却领不了

5月24日晚20时20分许，张梦与朋友一行四人前往339电视塔附近的欢乐颂购物中心，在“三哥田螺”就餐。

“到了之后，服务员就说让我扫桌上二维码点餐。我扫码以后，在开始页面里，就显示加入会员可以享受好几项特权。”张梦说，“上面显示会员生日送全场现金券58元，还有专属会员价、消费送积分、生日前3天送1张优惠券、生日祝福”。

扫码后显示有会员福利 图片由受访者提供

“我当时还挺高兴的，一起吃饭的一个朋友当天刚好是生日前三天范围。”张梦回忆，点菜不需要注册，但为了领取生日优惠，赶巧要过生日的朋友黄珮还是注册了会员。但注册后，再点会员中心领取权益页面，就再也点不动了，“点击领券后，既没有弹出有券，也没有提示领券成功，好像冻住了一样”。但再返回点菜，点击其他页面都很正常。

以为是页面程序故障，他们向前台工作人员咨询。值班的年轻小哥在多次尝试点击领取权益无果后，表示需要询问负责339店的营销人员。通完电话后，他面带遗憾地表示，是程序有问题导致不能使用该券，他们明天会与程序员沟通，“您可以明天或过两天再来用”。

“这是你们程序的问题，我也不可能等你们修好了再来，你们既然有这个生日活动，我可以出示身份证和无法点击领券的截图，一样也可以减免吧？”面对黄珮的疑问，工作人员为难地表示，他们只负责店面管理，营销不属于他们的管理范围，而是由其他人负责。

“三哥田螺”339店

回应：

活动亏本早已取消 因程序要求无法删除

“这样吧，要是营销负责人同意，我们就可以。”在沟通之后，工作人员给了她们一个显示为“339营销刘某某”的电话号码。

20时37分，黄珮拨打了该营销人员刘女士的电话，而对方的回复却与前台小哥有所不同。

在电话中，刘女士表示，起码一个多月前，他们就想把生日赠券活动取消。因为之前优惠活动亏本太多，现在股东商量暂时不搞这种活动。刘女士说，会员中心页面显示的几项优惠，早在开店之前就取消了。

那么为何不及时把已经失效的优惠删除？黄珮质疑，“这不是误导消费者吗”？

对此，刘女士回应：“这是程序要求，因为菜单必须要设定几个活动在那里。要把它删掉的话，必须用其他活动替换，所以删不了。”刘女士接着提出，如果今天确实是生日，可以除开酒水外给打股东折扣88折。

对于刘女士的答复，同行的朋友钱晓勉也表示不解：“撤掉活动就这么难吗？我觉得是店家故意为之，吸引顾客。在点餐时有一种被商家当成傻瓜、上当受骗的感觉。商家至少应该写明活动期限。”

而截至5月25日17时，“三哥田螺”339店仍没有在扫码菜单中删除这几项早已失效的优惠信息。

（张梦、黄珮、钱晓勉均为化名）

成都商报客户端记者 陈柳行

编辑 刘艳美