2004年11月28日，吴先生在某数码城的售货处购买了一部诺基亚手机，配置了一块锂电池。使用一周后，他发现手机的待机时间仅有一天，随后他把手机送到售后服务中心保修，结果被告知那块电池是假冒产品，不能保修。
该数码城曾公开承诺：消费者若在该城购买到假冒伪劣产品，奖励一万元。据此，吴先生将出售手机的公司和数码城一并告到法院，请求按承诺兑现1万元奖励，同时退还购买手机的货款1300元。
法院审理后认为，数码城通过媒体向社会公开承诺，买到伪劣产品奖励1万元，是其真实意思的表示。据此，法院判决出售手机的公司退还吴先生购机款1300元，并赔偿1300元；同时数码城履行承诺，给付吴先生1万元“奖励”。
律师提醒
如果因消费纠纷而提起民事诉讼，消费者需要有证据意识，而不仅仅是事实意识。比方说，将购物小票、发票等保留，以证明消费者和商家发生的消费关系，如果商品出了问题，则可以凭票找商家处理，甚至索赔，在法庭上消费票据也可以充当证据。
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