2018年5月20日，京东全国首批7家“京东帮智慧社区店”分别在重庆、成都、西安、杭州、绍兴、广州等城市同时开业，立足于“社区管家”为居民提供家电、家居、家政的到家服务、智能健康产品销售服务、房屋改造家装服务，成为京东线下服务体验的新入口。这意味着这个靠做线上电商起家的巨头终于将眼光瞄向了线下服务体验市场。
在京东着手布局线下家政服务体验店之前，“家事先锋”已经依托于项目自身的平台优势，自身资源技术优势以及产品优势，打通线上线下服务、智能体验等功能的交互，整合家庭服务项目，从家政保洁、新居开荒、养老育婴、空间规划、家电清洗等各个方面为切入口，打造社区服务生态圈。
随着消费习惯的变化，越来越多的人转向线上购买保养、安装、检测等售后服务，而不少售后平台和服务管理，已难以满足消费者的多样需求，比如电商平台缺少统一入口，消费者不知道在哪能找到这些服务，商家缺乏统一管理和有效监控，消费者购买体验难以得到保障等。这些不确定性，让消费者越来越重视线下的体验服务。
而家事先锋作为深耕于家政服务领域的专业品牌，特别注重创业者和消费者的体验口碑。比如说针对合作商的选址服务：合作商通过公司专业选址老师上门进行门店选址，确定服务范围，让订单能分配到离居民近的合作店，从而提供更即时的上门服务。同时，借助公司平台数据的优势，合作店有针对性的定向推荐优势服务，实现家政服务的的个性化精准零售。
再比如针对消费者的技术服务：所有合作商都要经受公司的技术培训、设备培训、运营培训，以确保开店之后能用公司的服务理念和技术水平去服务消费者，这不仅仅是对合作店的口碑加分，也是对公司的信誉的一种增值。
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